«Спасибо, что не пришлось объяснять всё заново».
«Спасибо, что не пришлось объяснять всё заново». Такая фраза в отзыве рассказывает о сервисе больше, чем дежурное «всё супер». Видно, какой момент человек оценил: его услышали и не заставили начинать сначала. Поищите в обратной связи такие детали. Быстро нашли заказ. Нормально объяснили цену. Признали ошибку. Подключили нужного сотрудника без кругов по меню. Это готовые ориентиры для настройки помощника. Сначала стоит научить его поддерживать то, за что клиенты уже благодарят команду. Какая короткая фраза из отзыва вам запомнилась? Можно пересказать её без скриншота и личных данных.
13 просмотров