Клиент спросил цену и не назвал машину. Чтобы ответить вилкой, а не анкетой, хватает дв...
Клиент спросил цену и не назвал машину. Чтобы ответить вилкой, а не анкетой, хватает двух уточнений. Первое: модель, год и мотор. По ним открывается и каталог детали, и норматив работы — а он на разных машинах отличается в разы. Второе: что именно меняем — только ремень или комплект. Сразу скажите, зачем спрашиваете: «ремень ГРМ и ремень генератора — разные работы и очень разная цена, поэтому не называю число вслепую». Это снимает ощущение допроса. VIN и пробег отложите на запись: когда человек уже услышал число и собрался ехать, сходить за документами ему не в тягость. Что сделать сегодня: откройте форму, которую ваш чат отправляет первой, и посмотрите на третий вопрос.
3 просмотров