Сообщение про протечку приходит в 21:40, а не в рабочее время. Ответ «принято, передади...
Сообщение про протечку приходит в 21:40, а не в рабочее время. Ответ «принято, передадим» ничего не создаёт: утром диспетчер всё равно начнёт с адреса. Четыре вопроса, без которых заявка бесполезна. 1. Адрес: подъезд, этаж, квартира. 2. Течёт капает или бежит? 3. Соседи сверху дома, вы к ним стучали? 4. Кто откроет дверь и по какому номеру звонить? Пока человек отвечает, уместна одна безопасная инструкция: если вода идёт рядом с лампой или розеткой — выключите автомат на эту комнату. А в ответ — номер заявки, время и вилка по приезду: «между 23:00 и 00:30, точное назову, когда бригада освободится». Если в вашем ответе нет номера, значит, заявки ещё нет. Есть сочувствие.
2 просмотров