Всем привет. Небольшая шпаргалка по маркетинговым метрикам (не всем). — 3 апреля 2026 г. в 09:07:34.651
Всем привет. Небольшая шпаргалка по маркетинговым метрикам (не всем). CTR (Click-Through Rate) — кликабельность. Процент людей, которые увидели вашу рекламу и решили по ней кликнуть. Если баннер видят тысячи, а кликают единицы — значит, вы показываете не то и не тем. Мозг цепляется за яркое и понятное. Нет кликов — нет смысла вливать бюджет дальше. CPC (Cost Per Click) — цена за клик. Сколько вы платите рекламной площадке за каждый переход. Дешёвый клик — это приятно, но если после него никто ничего не покупает, то это просто слив денег. Важна не цена клика в вакууме, а то, что происходит дальше. CPL (Cost Per Lead) — стоимость лида (заявки). Человек не просто кликнул, а оставил контакты, позвонил или написал в мессенджер. CPL показывает, во сколько вам обходится этот потенциальный клиент. Лид за 100 рублей — это круто. Но если из 100 лидов покупает только один, то реальная цена клиента будет совсем другой. CAC (Customer Acquisition Cost) — стоимость привлечения клиента. Самая отрезвляющая метрика. Сколько реальных денег вы потратили, чтобы один человек открыл кошелёк и заплатил вам. Если CAC больше, чем прибыль с первой покупки — у вас проблемы. Или вы играете в долгую и рассчитываете на LTV. LTV (Lifetime Value) — пожизненная ценность клиента. Сколько денег клиент принесёт вам за всё время, пока покупает у вас. Удерживать старых клиентов в 5-7 раз дешевле, чем искать новых. Если вы продали кофе за 200 рублей, а привлекли клиента за 500 — это минус. Но если он ходит к вам каждое утро целый год — это лучшая инвестиция в вашей жизни. CR (Conversion Rate) — коэффициент конверсии. Процент людей, которые сделали то, что вы от них хотели. Зашли на сайт 100 человек, купили 3 — конверсия 3%. Иногда просто поменяв заголовок на сайте или добавив призыв к действию, можно поднять конверсию в два раза. Без единого вложенного в рекламу рубля. ROMI (Return on Marketing Investment) — возврат инвестиций в маркетинг. Главный вопрос бизнеса: «Я вложил рубль, сколько я получил обратно?». Если ROMI 150%, значит каждый вложенный рубль приносит полтора. Если меньше 100% — вы спонсируете рекламные сети из своего кармана. CPA (Cost Per Action) — цена за целевое действие. Похоже на CPL, но шире. Действием может быть что угодно: скачивание приложения, подписка на рассылку, добавление товара в корзину. Вы платите только за конкретный результат, а не за показы или клики. ARPU (Average Revenue Per User) — средняя выручка на одного пользователя. Сколько в среднем приносит один активный клиент за определённый период. Если ARPU падает, значит люди начинают экономить или уходят к конкурентам. Если растёт — вы всё делаете правильно. NPS (Net Promoter Score) — индекс лояльности клиентов. Готовы ли люди рекомендовать вас друзьям? Это не про цифры в рекламном кабинете, это про сарафанное радио. Если продукт плохой, никакой маркетинг не спасёт. Если NPS высокий — ваши клиенты сами становятся вашими лучшими маркетологами. Churn Rate (Отток клиентов). Сколько людей перестали у вас покупать или отменили подписку. Если вы привлекаете 100 новых клиентов в месяц, но 90 старых уходят — вы бежите по эскалатору, который едет вниз. Сначала нужно заткнуть дыру в ведре, а потом уже наливать в него воду. Всем удачи в делах.