🔄 Как вернуть клиента, который купил у конкурентов — 28 мая 2026 г. в 16:00:05.401
🔄 Как вернуть клиента, который купил у конкурентов Большинство просто забывает про клиента, если он купил не у них. 📌 Это огромная ошибка. Потому что часть таких клиентов всё ещё можно вернуть. 🧠 Главное правило Не пытайтесь «дожимать» человека сразу. Если клиент уже выбрал конкурента, то чаще всего решение принято эмоционально. Но: спустя время ситуация меняется ❗️ 📅 Когда писать клиенту повторно ⏳Ориентируйтесь на: срок жизни товара или услуги. Например: 1️⃣ если услуга длится месяц — писать логично через 30–40 дней 2️⃣ если ваш товар покупают в среднем раз в год по рынку — напоминать через 10–12 месяцев 3️⃣ если ниша связана с регулярным обслуживанием — можно выстраивать циклические касания ⚠️ Самая большая ошибка Просто писать: «Здравствуйте, ещё актуально?» Так это не работает 😁 ✅ Что работает лучше 1️⃣ Фиксировать причину отказа (по возможности) Если клиент ушёл к конкуренту, то запишите: 🔵 цена 🔵 сроки 🔵 доверие 🔵 условия 🔵 конкретная проблема Это нужно для будущего возврата! 2️⃣ Делать касание через CRM Не «держать в голове» 📌 Нормальная схема 🔵 клиент ушёл 🔵 ставим задачу 🔵 система напоминает связаться позже Иначе 90% клиентов просто теряются навсегда! 🎓 На курсе Young Academy подробно разбираем: как выстраивать работу с новыми и старыми клиентами на Авито! 3️⃣ Не продавать в лоб Лучше заходить через: уточнение опыта работы с конкурентом и общую обратную связь 👉 Например: «Подскажите, как вам результат спустя месяц?» 4️⃣ Использовать слабые места конкурентов Если клиент недоволен: 🔵 скоростью 🔵 сервисом 🔵 качеством 🔵 поддержкой Но важно: ❌ не поливать конкурентов грязью ✅ показать, как у вас решается эта проблема 🚀 Ещё один сильный инструмент Даже если клиент купил основную услугу у конкурента — вы всё ещё можете продать: дополнительную услугу или продукт ‼️ Очень часто конкуренты: 🔵 не делают доп-продажи 🔵 не выстраивают повторные касания 🔵 не работают с базой И это окно возможностей для вас!