Мы обещали показать, как наш Нейроменеджер проходит экзамен. И вот здесь начинается сам...
Мы обещали показать, как наш Нейроменеджер проходит экзамен. И вот здесь начинается самое интересное 😄 Помните нашего нового цифрового сотрудника, который пока не получает зарплату, не просится в отпуск, но уже заставляет нас периодически говорить: «Так, дорогой, а почему ты вообще решил, что человеку нужно именно это?» 😂 Мы продолжаем его обучать. И решили показать вам одну ситуацию из тех, на которых проверяем его логику. Представьте, человек впервые приходит в Академию. Клиент: — Здравствуйте! Подскажите, а что у вас есть для продвижения? Мне нужны клиенты и продажи. Казалось бы, всё понятно. Человек сам спросил о продвижении. Можно рассказывать о программах, предлагать продукты, отправлять ссылки, но именно здесь мы хотим, чтобы Нейроменеджер сначала остановился и разобрался. Нейроменеджер: — Здравствуйте! Давайте сначала поймём вашу ситуацию. Расскажите, пожалуйста, чем вы занимаетесь и что сейчас продаёте? Клиент: — Я психолог. Веду канал, пишу посты, иногда провожу консультации, но клиентов мало. Больше работает сарафан, с канала никто не приходит. Наверное, мне нужна воронка или реклама. Нейроменеджер: — Возможно. А подскажите, человек, который впервые заходит в ваш канал, может быстро понять, с какими конкретно вопросами к вам обращаться? Клиент: — Ну, я пишу про отношения, самооценку, внутреннюю опору, предназначение. У меня много направлений. Нейроменеджер: — А есть одна услуга или программа, на которую вы сейчас хотите приводить людей? Клиент: — У меня много знаний, продуктов, несколько программ, но я пока не понимаю почему ко мне не идут. И вот здесь происходит поворот, человек пришёл за рекламой, но из разговора выясняется, что он пока не определился, какой продукт и для кого собирается продвигать. Если сейчас предложить ему рекламу, можно привести новых людей в канал. Только непонятно, что они должны там увидеть и к какому решению прийти. Поэтому следующий шаг в этом учебном сценарии — не продажа продвижения, а предложение сначала разобраться с продуктом и позиционированием, каналом. Именно этому мы учим Нейроменеджера. Не угадывать потребность по первому сообщению, не считать любое «мне нужны продажи» приглашением немедленно что-нибудь продать, не подменять понимание человека красивым скриптом и не забывать, что иногда разговор нужно передать живому специалисту. Самое любопытное, что технически научить цифрового сотрудника отвечать на вопросы о продуктах гораздо проще, чем научить его понимать границы своей компетенции. Вот над этим мы сейчас и работаем, потому что внутри Академии мы собираем не просто набор цифровых помощников, а систему, в которой каждый понимает свою задачу. И знаете, что нам особенно хочется показать? Не только то, что уже получается, а саму логику: почему мы принимаем одни решения, отказываемся от других, где используем цифровую команду, а где принципиально оставляем человека. Поэтому готовим ещё одну живую встречу — ориентировочно 15–16 октября. ❤️ На ней будем показывать реальные рабочие механики, открывать экраны, разбирать ситуации и вместе искать точки роста в проектах. И, конечно, приготовленные нами подарки тоже остаются 🎁 Причём это не просто материалы для чтения. Среди них инструменты, с которыми можно самостоятельно поработать над оффером, темами для контента, своим авторским голосом и цифровой контент-командой. Запись встречи не планируем. Мы редко делаем записи таких встреч. Когда есть возможность отложить просмотр, очень легко отложить вместе с ним и собственные действия, а нам хочется, чтобы вы пришли, участвовали, спрашивали и сразу примеряли увиденное на свой проект. Если хотите попасть на встречу, напишите в комментариях «ХОЧУ НА ЭФИР» или отправьте сообщение нам лично. Как только утвердим дату и время, пришлём информацию и ссылку, а теперь вопрос к вам. Как вы считаете: в ситуации нашего психолога нужно сначала запускать рекламу или сначала разбираться с продуктом? Или вы заметили в диалоге что-то ещё, о чём стоило спросить? 😄