Омниканальность и гедонизм. Как привычки зумеров меняют ритейл — 16 июля 2026 г. в 08:06:26.358
Омниканальность и гедонизм. Как привычки зумеров меняют ритейл Поколение Z взрослеет и больше тратит – к 2025 году доля потребителей в возрасте 18-26 лет в структуре розничного рынка достигла 19%. Эта аудитория становится главным архитектором изменений в розничной торговле, пишут аналитики Strategy Partners в обзоре «Тренды поколений в ритейле: как зумеры формируют новую повестку для торговых сетей». Рожденные между 2000 и 2010 годами потребители отличаются от представителей других поколений – они гедонисты, больше ценят комфорт, личное пространство и время, а рекламе доверяют меньше, чем рекомендациям друзей (64%) или отзывам в интернете (32%). Визуальный контент становится для них первичным каналом знакомства с продуктом. После просмотра в соцсетях 23% покупают на сайте бренда, 21% идут в офлайн-магазин, 18% оформляют заказ прямо в соцсети. «В процессе получения информации о продукте перестраивается подход к поиску новинок: от линейного пути через классический маркетинг – к social commerce», – отметил директор практики «Потребительский сектор и АПК» Strategy Partners Роман Самойлов. По его словам, на этапе принятия решения о покупке зумеры смещают фокус с премиальности бренда на его ценности и реальный потребительский опыт. Омниканальность и пространство для впечатлений Во время покупки представители поколения Z ожидают от продавца бесшовного опыта – стирания границ между онлайном и офлайном, оперативной доставки для импульсных покупок и превращения физических магазинов в пространство для впечатлений, указывают авторы исследования. По их данным, 57% зумеров воспринимают шопинг как приятный опыт (35% среди бэби‑бумеров), а 22% активно осваивают инновационные форматы покупок (против 5% у бэби-бумеров). Для привлечения зумеров аналитики Strategy Partners советуют ритейлерам трансформировать торговые точки в экспериментальные пространства за счет организации лаунж‑зон, кофеен и детских комнат. А в маркетинге – делать ставку на коллекции под актуальные тренды и контент, который пользователи захотят распространять самостоятельно. #тренды_ритейла #омниканальность #зумеры Фото Magnific 🔹Подписаться на АКОРТ в MAКС и Дзен