Заменит ли ИИ глубинные интервью — 1 июня 2026 г. в 12:22:55.918
Заменит ли ИИ глубинные интервью Появляется все больше сервисов, которые обещают узнать мнение аудитории, ни разу с ней не поговорив. Загружаешь описание продукта - получаешь боли, возражения, путь к покупке, восприятие рынка. И даже без сервисов: задаешь ChatGPT или Claude несколько ролей - и на выходе вполне приличный ответ. Вот рабочий пример такого промпта: Ты - семейный мужчина 38 лет, живёшь с женой и двумя детьми в трёхкомнатной квартире в спальном районе. Этим летом в квартире невыносимо жарко, дети плохо спят, и ты наконец решил поставить кондиционер. В кондиционерах не разбираешься, бренды путаешь, боишься переплатить и боишься, что криво смонтируют и потечёт. Отвечай только от его лица, живым языком, без маркетинговых формулировок. Я буду задавать вопросы по очереди: 1. Опиши момент, когда ты понял, что тянуть больше нельзя и надо покупать. 2. Как ты начинаешь выбирать - куда идёшь, что гуглишь, кого спрашиваешь. 3. Что тебя пугает или останавливает перед заказом. 4. По каким признакам ты решаешь, что этой компании можно доверить монтаж. 5. Что в объявлении или на сайте заставит тебя закрыть вкладку сразу. По такому клиенту модель отвечает на удивление точно и конкретно. Можно вытащить и формулировки болей, и возражения, и критерии выбора.Можно ли таким ответам доверять? Можно, если выполняются два условия. 1. Аудитория и тематика широкие (чаще это B2C). Чем больше людей сталкивались с задачей и чем больше из них писали про это в интернет, тем точнее модель собирает усреднённый портрет. 2. Тема "вечная". То, что держится годами и почти не зависит от региона. Хорошие примеры таких тем: похудение, выбор кондиционера, уход за ребёнком, ремонт квартиры, покупка абонемента в зал, выбор смартфона, организация путешествия. Тут миллионы отзывов, форумов, тредов - ИИ обучен на этом массиве и отвечает за клиента вполне достоверно. Если же аудитория узкая, на выбор сильно влияют особенности рынка, а сами клиенты редко пишут в интернет - ответу ИИ доверять не стоит. Получите поверхностный и некачественный ответ. Пример из нашей реальности: выбор b2b-решений в РФ сейчас сильно отличается от остального мира. Импортозамещение, другой набор вендоров, другие требования по безопасности. ИИ обучен в основном на западном контенте и выдаст логику, которая у нас не работает. И главное: ваши клиенты - директора, технические специалисты, закупщики - почти не оставляют следов в сети. Они не пишут отзывы на выбор ERP-системы или подрядчика по разработке. Обучаться модели не на чем, и она начинает додумывать. Так что в большинстве B2B компаний глубинные интервью надо проводить по старинке, общаясь с людьми. За эффективным SEO и контекстной рекламой пишите мне в ЛС!