Вот и закончился первый полноценный месяц после атак на маркетплейсы. Посмотрел отчеты ...
Вот и закончился первый полноценный месяц после атак на маркетплейсы. Посмотрел отчеты финдира и хочу поделиться наблюдением: как ситуация повлияла на рынок на примере наших клиентов. Сразу оговорюсь: срез сделан только по клиентам-селлерам маркетплейсов. Клиентов из других секторов в расчет не брали, чтобы картина не размывалась. Также взяты только новые оплаты за товар, не перевозки и не доплаты за старые заказы. Перевозки считать нет смысла, едет то, что было оплачено в июне. Поэтому цифры максимально отражают реальную картину реакции на события. И вот что получилось: Общий объем оплат за товар в августе меньше июльского на 11%. Казалось бы, снижение очевидно, хотя кто-то, возможно, ожидал увидеть большее падение. Но если разложить по типам клиентов, картина меняется. Закупки действующих клиентов в августе выросли на 2%. Люди как возили, так и возят: часть взяла паузу в первой половине месяца, разбиралась со складами, но со второй половины закупки под сезон пошли полным ходом. Партии укрупнились - платят реже, но крупнее. А вот закупки новых клиентов упали на 62%. Да и самих новых пришло на 22% меньше. То есть вся наша просадка августа - это несостоявшиеся новые клиенты. Действующий бизнес не просел, а вырос. Вот это и есть главный эффект атак. Не остановка работы - остановка перемен. Операционная деятельность не пострадала: кто возил, тот возит, объемы даже растут. Пострадала активность, связанная с изменениями: смена подрядчиков, пересмотр схем, новые связки. Всё, что требует времени на изучение и риска на переход, откладывается. И даже те, кто заходят, делают это аккуратно. Мелкими партиями. Логика понятная. В момент неопределенности человек защищает текущий оборот и держится за то, с чем ему спокойнее. Уходит от дополнительного стресса. Даже если то, что у него сейчас есть, работает плохо. Переход в белую логистику или смена перевозчика - это всегда стресс и дополнительная нагрузка на нервную систему. Мозг бессознательно от этого убегает, уменьшая партии, отказываясь от перемен и решений. Меня в этих цифрах занимает больше всего вот что. Кризисы на нашем рынке бьют не по объемам - объемы восстанавливаются за две-три недели. Они бьют по скорости развития: замирает не бизнес, замирает движение. И у этого замирания накопительный эффект - отложенные решения никуда не деваются, они ждут в очереди и приходят разом, обычно в самый неудобный момент. Кстати, в этом году неудобный момент известен заранее: пик сезона и 1 октября.