Уважаемые подписчики и коллеги УК Ассоциации! 🔴
Уважаемые подписчики и коллеги УК Ассоциации! 🔴 ГЖИ Амурской области выпустила разъяснение: «Ржавая вода из крана: куда обращаться за перерасчётом». Речь идёт именно о горячей воде — если из горячего крана течёт ржавая вода, это основание для перерасчёта. Разбираем шедевр по пунктам. 😎 📜 Что нам рассказали ГЖИ объясняет: если из горячего крана течёт ржавая вода — обращайтесь к исполнителю услуги (УК или РСО). Заявка в АДС, проверка не позднее 2 часов, акт. Если не пришёл — акт с двумя соседями. Если не решает вопрос — жалоба в ГЖИ, Роспотребнадзор, прокуратуру, суд. 🤔 А теперь по пунктам 1. «Исполнитель услуги — УК или РСО» Кто именно виноват в ржавой воде? Если на вводе в дом — зона РСО. Если внутридомовые сети — зона УК. Но ГЖИ пишет обобщённо: «УК или РСО». На практике житель придёт в УК — и УК будет отбиваться. Опять крайняя. 🤷♂️ 2. «Проверка не позднее 2 часов» У УК один слесарь на десять домов, а тут — «не позднее 2 часов». Всё бросил, поехал смотреть на ржавую воду. А если авария на другом объекте? Регламент есть регламент. ⏰ 3. «Акт можно составить с двумя соседями» Два соседа подтверждают, что вода ржавая. И акт имеет силу, если исполнитель не пришёл. То есть любые два человека могут зафиксировать что угодно — и это уже основание для перерасчёта. А УК потом доказывай, что вода была нормальная. 📸 4. «Жалоба в ГЖИ — но предписание выдается не всегда» ГЖИ говорит: «Вы к нам обращайтесь, но мы не всегда будем выдавать предписание». Сами себя подстраховали. При этом советуют идти дальше — в Роспотребнадзор, прокуратуру, суд. Создаётся ощущение, что ГЖИ просто раздаёт адреса других инстанций. 🤷♂️ 5. «Перерасчёт — законное право, а не наказание» У УК этот перерасчёт — выпадающий доход. Деньги за услугу, которая фактически была оказана (вода-то текла), но признана некачественной. Кто это компенсирует УК? Никто. Опять УК в минусе. 💸 💧 А откуда вообще ржавчина? В дом входит ХВС, потом она подогревается в ИТП, бойлере или теплообменнике — и становится ГВС. Отсюда вопрос: если ржавая вода течёт из горячего крана, где именно проблема? Вариант 1: Ржавая ХВС на вводе. Зона ответственности РСО. УК ни при чём. Но ГЖИ этого не уточняет. Вариант 2: Ржавые внутридомовые сети. Холодная вода на вводе чистая, а после прохождения по внутридомовым трубам становится ржавой — зона ответственности УК. Вопрос в том, заложены ли средства в тарифе. Вариант 3: Ржавый теплообменник или бойлер. Вода ржавеет при подогреве — оборудование ИТП, зона УК. Если старое — нужен капремонт, а это решение ОСС и средства фонда капремонта. 🧪 Воду нужно сдавать на экспертизу. И не просто так ГЖИ советует: «Приложите фото и видео — например, ржавая вода в прозрачной ёмкости». И всё. Мол, этого достаточно. А на самом деле — недостаточно. Чтобы доказать ненадлежащее качество воды, нужна экспертиза. Для экспертизы недостаточно набрать воду в банку и отнести в лабораторию. Пробы должен отбирать специалист аккредитованной организации — с соблюдением всех требований: · ГОСТ Р 56237-2014 (отбор проб питьевой воды); · СанПиН 2.1.3684-21 (требования к отбору и анализу); · ГОСТ 31942-2012 (отбор проб для микробиологического анализа). Пробы отбираются в стерильную посуду, с соблюдением температурного режима, с составлением акта отбора. Только такая проба имеет юридическую силу. А теперь вопрос: если житель набрал воду в банку и принёс в УК — это доказательство? Нет. Это просто вода из банки. Хоть из лужи набрать можно. 🤷♂️ 🎭 А вот и «фишечка» Приехала комиссия — УК, РСО, житель, — смотрят на воду. А вода хорошая. Чистая, прозрачная. Не ржавая. Что произошло? Да что угодно. Может, ржавчина была из-за разового хлопка при ремонте на сетях. Может, воду спустили — и она стала чистой. Может, просто «что-то пошло не так» — видать, само рассосалось. И вот вопрос: за какой период делать перерасчёт? · За один день? · За один час? · За тот промежуток, пока вода была ржавой? · А если вода была ржавой пять минут — тоже перерасчёт?