Расскажу кейс. Этакая страшная сказка на ночь 😈 — 17 августа 2026 г. в 17:48:52.037
Расскажу кейс. Этакая страшная сказка на ночь 😈 Один партнёр HR привёл клиента — 3 магазина, огромная текучка кадров. Буквально 1-2 месяца и люди уходят. Для маленького города, это катастрофа. 🤔 Задача: понять, почему так происходит и сделать так чтобы больше так не происходило. 👀 Начала смотреть по камерам, вроде все нормально. Но есть нюанс. 👉 Сотрудники этого заведения должны мыть полы. (Наверное, для кого-то это кажется странным,но для большинства регионов это считается нормой). 😒 Но инструмент — старая деревянная швабра с мешковиной. Девочки - сотрудницы молодые, мыть грязной, вонючей тряпкой, конечно же не хотят. Даже с точки зрения клиентоориентированности, представьте: заходит клиент, а сотрудница магазина руками выжимает (в перчатках конечно же, но все же), моет полы, а потом идет обслуживать клиентов. Но это даже смотрится, как бы, не очень. 🤢 Управляющая на предложение купить современные швабры ответила: «Они нежные, мы и улицу мыли — не жаловались». Я посчитала: швабра-лентяйка стоит 2000 ₽. На все магазины — 6000 ₽ плюс расходники 500 ₽ в месяц. А текучка обходится в 50 000 ₽ на поиск и обучение новичков, которые уходят через два месяца. ‼️ В итоге закупили новые швабры, расходники, перчатки, средства. Прошло полгода — ни одного увольнения. Девочки работают с комфортом. 😎 Пришлось провести сессию с управляющей, обучить новым подходам. Она оказалось старой закалки, из серии "дайте инструкцию — через три дня буду знать». 🥰 Иногда проблема в мелочи. Убрали советскую швабру — убрали текучку. Простое решение, которое сэкономило сотни тысяч. 🎆