Что делать, если вас не пустили на рейс из-за овербукинга
Что делать, если вас не пустили на рейс из-за овербукинга Овербукинг — это когда билетов на самолет продали больше, чем было мест. ⭐ Если это российская авиакомпания Авиаперевозчик обязан исполнить договор перевозки (ст. 106 Воздушного кодекса РФ). Если он этого не сделал — у вас есть несколько вариантов. ✈️ Вы можете: 1️⃣Потребовать вернуть полную стоимость билета, даже если он был по «невозвратному» тарифу (ст. 108 ВК РФ, п. 226 ФАП № 82). 2️⃣Попросить доставить вас ближайшим рейсом за счёт авиакомпании. 🍽️ Если вылет откладывается — авиакомпания обязана позаботиться о вас: предоставить ночлег и питание 🧾 Что нужно сделать сразу: 1️⃣Получить письменное подтверждение отказа — акт от представителя авиакомпании или отметку на билете. 2️⃣Сохранить все документы и чеки — еда, такси, гостиница. 3️⃣Зафиксировать ситуацию — фото, видео, обращение в поддержку. 4️⃣Не принимайте устных обещаний — всё должно быть оформлено официально. ⚖️ Если вы понесли убытки 1️⃣ Если из-за отмены или переноса вылета вы: — пропустили стыковочный рейс, — потеряли бронирование отеля, — не попали на мероприятие — перевозчик обязан возместить ущерб (ст. 15 Закона о защите прав потребителей). 2️⃣ Если не выплатили добровольно — можете требовать штраф 50% от суммы (ст. 13 ЗоЗПП) и компенсацию морального вреда. 🌍 Если авиакомпания иностранная Права зависят от юрисдикции: 🇪🇺 ЕС (Регламент EC 261/2004) — 250–600 € компенсации, — питание, отель, трансфер и альтернативный рейс. 🇺🇸 США (Department of Transportation) — до 400% стоимости билета (максимум ≈ 1550 $), если посадка отменена принудительно.