С 1 сентября в силу вступило Постановление Правительства РФ № 657 от 30.05.2026, которо...
С 1 сентября в силу вступило Постановление Правительства РФ № 657 от 30.05.2026, которое обновило стандарты розничной торговли. Разбираемся, что именно изменилось для покупателей и бизнеса: 📌 1. Новые правила работы с претензиями Теперь продавец обязан дать официальный ответ на жалобу клиента в письменном или электронном виде. Важный нюанс: ответ направляется строго на тот адрес (почтовый или e-mail), который указал сам покупатель. Для онлайн-заказов правила строже: в претензии теперь обязательно нужно прописывать номер заказа, контактный телефон и банковские реквизиты для возврата средств. 📧📌 2. Цифровизация через мессенджер MAX Внедряется обязательная интеграция бонусных программ и систем подтверждения возраста через мессенджер MAX. Теперь, если вы подтверждаете свою личность через этот сервис, это юридически приравнивается к предъявлению оригинала паспорта. 📱✅ 📌 3. Прозрачность на маркетплейсах Площадки теперь не могут скрывать данные о продавце. Маркетплейс обязан либо предоставить вам прямые контакты (телефон или e-mail) того, кто продал товар, либо создать встроенный функционал для связи с ним прямо на сайте. 🔍 📌 4. Исключения при замене товара Расширен список товаров, которые продавец не обязан выдавать на подмену во время ремонта или замены. Теперь в этот перечень включено оборудование для систем отопления, вентиляции, водоснабжения и канализации, если оно требует профессионального монтажа или демонтажа. 🛠️📌 5. Возврат исправной техники (онлайн-покупки) Если вы купили технику дистанционно и решили вернуть её в течение 7 дней (потому что она просто не подошла), требования ужесточились. Теперь недостаточно просто сохранить товарный вид и чек — вы обязаны вернуть товар в полной комплектации, со всей технической документацией и в оригинальной упаковке. 📦 Нужна помощь в борьбе с произволом? 🆘 Мы помогаем решать вопросы с ФССП, банками и сопровождаем процедуры банкротства. Ведем гражданские и административные дела любой сложности! Мы в ВК https://vk.ru/antipristav_help_club (Анти #Приставы #ФССП #БАНКРОТСТВО #Ведение дел) Присоединяйтесь для решения Ваших проблем и получения актуальной информации, ведем все гражданские дела. Мы в МАХ https://max.ru/antipristav_help_club