📞 Автообзвон. Когда это норм, а когда стрем.
📞 Автообзвон. Когда это норм, а когда стрем. О боже, как же меня задрали звонки в стиле: «Ой, интересовались покупкой квартир? А давайте проконсультируем вас?». Хотя я не оставлял заявок и вообще не светил свой номер. Как на дрожжах растут такие сервисы, типа «перехвата лидов». Они даже партнёриться предлагали, чтобы мы клиентов приводили к ним. Рассказывают, как всё круто: париться не придется, сами все соберут, % дозвона высокий, % конверсии нормальный, что у них свой колл-центр для обзвона, лид выходит дешёвый и т.д. Типичные продажники) Возможно... Возможно в каких-то нишах это и работает. Но чисто принципиально, для меня, как для клиента, это козлячий маркетинг. Я ненавижу, когда мне каждые 10 минут названивает очередной номер с предложениями, которые вообще мимо. Даже если не мимо — тоже раздражает. Сижу, спокойно работаю, только вошёл в поток, а тут крендель с каким-то бредом. Если бы я хотел, я бы нашёл, как связаться с вами, не надо долбить меня. 🙈 Как устроена схема «перехвата лидов» (самое дно) Чаще всего их схема — это контракты с операторами мобильной связи, которые передают им данные: какой номер телефона, что посещал. С точки зрения права вроде всё законно — личных данных же нет. Даже имени. Но с точки зрения морали… Поэтому «перехваты лидов» — это тёмная сторона для тех, кому вообще плевать на потенциального клиента и свою репутацию. Таким важны лишь деньги. 📞 Холодный обзвон по рандомным номерам (идиотизм) Дальше идёт менее интенсивный, но более холодный обзвон. За последние 3 месяца меня прозванивали раз 6 одни и те же идиоты (ну по-другому уже никак). И предлагают, знаете что? Записаться в школу вокала. Я что, похож на певца? До сих пор не понимаю: действительно ли такой обзвон по случайным людям продаёт такие услуги? Дичь, не иначе. Я оставил заявку, мне перезвонил менеджер, и я попросил удалить мой номер из обзвона. Помогло ли? Нет. Всё равно звонят. Причём этот записанный голос со специальными паузами, растягиванием слов и т.д. прям выбешивает. Они думают, что у всех есть время и желание послушать их выразительные речи. 🛡 Что я делаю, чтобы спасаться от этого Оптимальный вариант избавиться от такого — ставить определители звонков. Я пользуюсь связкой: Kaspersky Who Calls (основной); Банковские: например, Т-банк; Карты: например, 2ГИС. При звонке сразу видно, чего ожидать от звонящего. Что-то не так — сразу кидаю в чёрный список в Who Calls + там же можно пожаловаться на номер, чтобы он появился в базе как спамный. Заодно включил блокировку по нежелательным категориям: если звонящий в общей базе, он даже не дозвонится до меня. Тот же черный список, но готовый. Если всё-таки прорывается, то уже не трачу время на них — просто молча бросаю трубку. Второй раз, как правило, никто не перезванивает. ✅ Единственный адекватный тип обзвона Это обзвон с конкретным оффером по открытым источникам. Например: вы компания, которая строит заборы. Мы находим ваш номер компании (не личный!) в 2ГИС, Яндекс Картах и т.д. Звоним и предлагаем связку на привлечение клиентов в вашу нишу. Всё логично, всё законно и по делу. Вот так рекламироваться можно и нужно. И что самое главное — здесь больше эффективности. Если у вас конкурентноспособное предложение и вы работаете на репутацию, то вам не потребуется пользоваться чернухой вроде «перехвата лидов». Не пользуетесь — не помогаете им развиваться. Очень надеюсь, что в скором времени таких зажмут законами, так как весь спам на звонках в основном из-за них.