💀 Конкуренция с гнильцой: как нам старательно сливают бюджет
💀 Конкуренция с гнильцой: как нам старательно сливают бюджет Есть такие ниши, где конкуренция цветёт махровым цветом, причём с душком. Например, банкротство физлиц, займы под залог авто, автовыкуп. 8 из 10 заявок (и это уже после чистки рекламы!) — полный шлак. Вроде бы и квиз заполнили, и телефон с ФИО похожи на правду, но когда начинаешь обзванивать — либо номер не существует, либо никто не берёт трубку, либо человек искренне удивляется и говорит, что ничего не оставлял. 🤬 Кто это делает? Часть — боты по заказу конкурентов. Часть — конкуренты лично, которым просто скучно живётся. Но львиная доля — заказы через биржи фриланса. Человеку дают простое задание: вбить конкретный запрос, зайти на топ-сайты в выдаче (свои, естественно, исключают), заполнить форму. И никакие проверки на ботов тут уже не сработают. И ладно бы просто бюджет съедали. Хуже другое: они сбивают обучение стратегий в Директе. Алгоритмы видят «заявку», радостно находят похожих пользователей и начинают приводить ещё больше мусора. Получается замкнутый круг: чем больше стараешься очистить трафик, тем больше тебе подсовывают таких же "клиентов". 🛡 Что делаем мы? Методы защиты (рабочие и не очень): 1. Усложняем формы до нельзя. В БФЛ (банкротство физлиц) стояла простая форма: имя и телефон. Заявки были, но реальных — ноль. Убрали её совсем. Оставили только квиз на 8 шагов. Ленивому боту и конкуренту пройти его уже сложнее, хотя, конечно, и подрядчики на фрилансе адаптируются. 2. Составные цели в Метрике — наше всё. Делаем так: ▪️ 1-й шаг: пользователь провёл на сайте 60 секунд (отслеживаем через JS). ▪️ 2-й шаг: отправка формы. Время подбираем сами: заполняем форму на скорость и смотрим минимальный порог. Если бот или наёмный работник тупо вбивает данные и уходит — цель не засчитывается. 3. Агрессивная капча. Не просто галочка "я не робот", а полноценная капча с картинками, которую 100% придётся вводить. Отсекает простых ботов. 4. Антибот-сервисы. Подключаем защиту от скликов, которая подкидывает сегменты ботов в Директ. Там же ставим корректировку -100% на эти сегменты. Работает. 5. Верификация телефона — спорно. Пробовали через Марквиз. Честно? Не панацея. Неберущих трубку меньше не стало. Видимо, номер можно подтвердить, а потом просто не отвечать. 6. Работа с сегментами в Метрике (важно!). Все спамные заявки мы вручную переводим в статус «Спам» через «Управление заказами» в Метрике. Дальше: ▪️ На этот сегмент ставим -100% во всех кампаниях. ▪️ На тех, кто провёл на сайте меньше 30 секунд, тоже ставим -100% (цифра подбирается индивидуально под нишу). 🎯 Главная надежда — составные цели. Придётся перелопатить кучу гавнозаявок, обучаясь на обычную отправку формы. Постепенно набивается статистика по цели «провёл 60 сек. + отправил форму». Как только данных достаточно — переключаем стратегию Директа на эту составную цель. В идеальном мире после этого мы обучаем на дальнейшие ступени: «взят в работу», «подписан договор». Но это уже высший пилотаж. 🤦♂️ Кто не защищается — тот теряет деньги. Те, кто не разделяет заявки по воронке и не ставит хотя бы минимальные фильтры, будут просто кормить Директ и фрилансеров, нанятых конкурентами. Мой совет: перед первым запуском рекламы сразу настройте цели и поставьте капчу. Во-первых, статистика сразу будет набиваться чище. Во-вторых, минимальная защита от совсем тупых ботов уже сработает.