Умрут ли интерфейсы в том виде, как мы привыкли? Давайте подискутируем. — 2 мая 2026 г. в 09:12:44.770
Умрут ли интерфейсы в том виде, как мы привыкли? Давайте подискутируем. На дворе 2 мая, шашлыки уже съедены, мозг обогатился кислородом от чистой природы и выдал много буковок. Итак, погнали. Чем дольше я работаю с ИИ-агентами, тем больше ловлю себя на мысли, что интерфейсы в привычном нам виде начинают выглядеть немного странно. Не думаю, что они завтра исчезнут. Дашборды, графики, таблицы, CRM, админки, кнопочки — всё это ещё будет жить. Иногда реально удобно открыть экран и глазами быстро посмотреть, что происходит. Но вопрос в другом: зачем каждый раз продираться через миллион кнопок, фильтров, вкладок, тумблеров, выборов дат и статусов, если можно просто человеческим языком сказать, что тебе нужно? Не открывать раздел аналитики, выбирать период, ставить фильтр по каналу, потом сегмент, потом выгружать таблицу и сравнивать с прошлым месяцем. А просто написать или надиктовать: «Покажи, сколько лидов пришло за неделю, откуда они пришли, где просели и какие вопросы чаще всего задавали клиенты». И всё. Вот это, как мне кажется, и есть будущее интерфейсов. Не когда мы тыкаем в то, что нам нарисовали разработчики и дизайнеры, а когда система понимает, что мы хотим получить, сама идёт в нужные инструменты, собирает данные и отдаёт ответ в нормальном человеческом виде. Я сейчас в Лидке пока делаю и классические интерфейсы, и дашборды. Бизнесу всё равно нужно куда-то зайти, что-то посмотреть, настроить, проверить. Но в голове я всё больше думаю в сторону AI first подхода. Хотя, если честно, у меня это уже скорее AI second :) Первый слой пока привычный: личный кабинет, настройки, база знаний, каналы, заявки, аналитика. А второй слой — это когда ты не копаешься во всём этом руками, а просто просишь агента: «Посмотри, где у нас теряются клиенты». «Собери сводку по диалогам за неделю». «Найди переписки, где менеджер не дожал». «Скажи, какие услуги чаще всего спрашивают, но мы их плохо продаём». И для меня это уже сильно интереснее, чем просто очередной красивый дашборд. Лидок я как раз веду в эту сторону. Потому что дашборд сам по себе ничего не решает. Он просто показывает цифры. А часто показывает так много цифр, что непонятно, что с ними делать. Сидишь такой, смотришь на график, график смотрит на тебя, и вы оба понимаете, что нужен кто-то третий, кто объяснит, что вообще происходит. А агент может не просто показать данные, а помочь их понять. Вытащить суть. Найти аномалию. Сравнить периоды. Подсветить проблему. Предложить действие. И это касается не только CRM или аналитики. Я всё меньше хочу ходить в разные сервисы руками. Открывать одно, чтобы посмотреть задачу. Второе, чтобы проверить переписку. Третье, чтобы собрать отчёт. Четвёртое, чтобы накидать структуру поста или презентации. Я хочу просто сказать: «Собери мне картину по проекту». И получить результат. Да, интерфейсы полностью не исчезнут. Иногда нужно руками настроить, проверить, посмотреть визуально, поправить. Но их роль точно меняется. Интерфейс перестаёт быть главным способом управления системой и становится скорее вспомогательным экраном. Главный интерфейс всё больше становится разговором. Текстом, голосом, в Telegram, в браузере, где угодно. Там, где удобно человеку, а не там, где разработчик решил спрятать нужную кнопку на третьем уровне меню. Раньше мы подстраивались под программы. Учились, куда нажимать, где что лежит, как формировать отчёты и выгружать данные. А теперь программы постепенно начинают подстраиваться под нас. И вот это, пожалуй, самая интересная часть всей истории с ИИ-агентами. Не просто «бот ответил на вопрос», а агент стал прослойкой между человеком и кучей сложных систем. Когда тебе уже не надо знать, где что лежит. Тебе надо понимать, какой результат ты хочешь получить. А это, кстати, отдельный навык будущего: не тыкать кнопки, а нормально формулировать запрос. Так что да, интерфейсы быстро меняются. И я этому рад.