Не выстроил потребности заказчика и не использовал скрипт по ведению диалога: суд рассм... — 24 августа 2026 г. в 05:47:01.238
Не выстроил потребности заказчика и не использовал скрипт по ведению диалога: суд рассмотрел спор между заказчиком и исполнителем по договору возмездного оказания услуг Арбитражный суд Брянской области рассмотрел дело по исковому заявлению ООО «Окна Регионов» к ООО «Ирбис» о взыскании задолженности и процентов. Суд установил, что между ООО «Ирбис» (исполнитель) и ООО «Окна Регионов» (заказчик) был заключен договор возмездного оказания услуг, по условиям которого исполнитель обязался осуществить звонки с целью продвижения продукта/услуги заказчика. При этом результатом оказания услуг должно быть предоставление заказчику 50 контактов, которые проявили интерес к сотрудничеству. Дополнительно исполнителю был предоставлен скрипт по ведению диалога, выстраиванию потребностей заказчика. Истец осуществил предоплату по договору, однако после выполнения работ остался недоволен результатом. Поскольку исполнитель отказался возвращать полученные денежные средства, заказчик обратился в арбитражный суд. Рассмотрев дело, суд пришел к выводу об удовлетворении заявленных требований. В решении суд указал, что анализ представленных доказательств позволяет сделать вывод о том, что суть программы и партнерства клиентам не были донесены, соответственно цель оказываемых услуг не достигнута, услуга – не оказана. Суд отметил, что ответчик действовал исключительно в виде осуществления «холодных» звонков, без цели описать клиенту суть программы и партнерства, после одного единственного звонка клиента вносили в отчет под видом «заинтересованного», который на деле не являлся таковым. Кроме того, ответчиком не был применен при разговорах с потенциальными клиентами разработанный заказчиком скрипт диалога. Исходя из вышеизложенного, суд удовлетворил исковые требования и взыскал с ООО «Ирбис» в пользу ООО «Окна Регионов» 44 900 руб. долга, 16 094 руб. 53 коп. процентов за пользование чужими денежными средствами, 17 000 руб. расходов на оплату представителя, 23 450 руб. расходов на нотариальное заверение документов, 10 000 руб. расходов на уплату госпошлины. Пресс-служба Арбитражного суда Брянской области #bryanskarbitr_пресс_релизы Иллюстрация: ГигаЧат