Ошибка №1 из 5: вопрос, убивающий встречу до того, как она назначена. — 6 июля 2026 г. в 09:09:00.865
Ошибка №1 из 5: вопрос, убивающий встречу до того, как она назначена. ⠀ «Когда вам удобно встретиться?» «Сможете подойти к нам в офис?» ⠀ Звучит вежливо и привычно. На деле - высокий риск отказа потому что менеджер отдаёт клиенту право принимать решения. Клиенту проще сказать: «Сейчас неудобно, отправьте в мессенджер» - и положить трубку. Каждый второй пользуется этим на автомате. ⠀ 🔹Как делать вместо этого? Сначала собираем информацию - и сами назначаем время, от которого сложно отказаться. ⠀ 👩🏻💼Менеджер: «в какие дни у вас самая высокая загрузка?» 👨🏻Клиент: «обычно понедельник и вторник» (назначаем встречу на среду или пятницу - тот день, который он сам назвал свободным) ⠀ 👨💼Менеджер:«до скольки у вас сегодня рабочий день?» 👨🏻🔧Клиент: «как обычно до 17:00» ⠀ (предлагаем встречу в 17:30/18:00 если логистика позволяет) ⠀ 🔹Почему это работает? Клиент сам дал данные. Вы подобрали под них слот. Отказаться - значит спорить с собственными словами. Сложнее, чем сказать «неудобно» на открытый вопрос. ⠀ 👉Если хотите разобрать звонки вашей команды - пишите “+” в комментарии