Ошибка №2 из 5: менеджер на 90% говорит о себе и о своей компании. — 7 июля 2026 г. в 09:33:46.642
Ошибка №2 из 5: менеджер на 90% говорит о себе и о своей компании. ⠀ «Мы занимаемся интеграцией CRM» «У нас есть комплексное решение» ⠀ Звучит как презентация. На деле - клиент уже не слушает. Клиент отвлекся. Никому не интересно слушать про других, всем нравиться слушать только про себя самого. ⠀ Хотите купить внимание своего собеседника - говорите о нём. Для этого используем «вы-подход» с ключевыми словами «вы», «вам», «у вас», «ваше» и вычищаем из своего скрипта «я», «мы», «у нас», «наша», «наше». ⠀ Сравните: 👩🏻💼«Мы сдаем дом в 4 квартале 2026 года» 👨💼«Вы сможете заехать в новую квартиру уже в декабре» ⠀ 👩🏻💼«Наши дворы закрыты от машин» 👨💼«Ваши дети будут гулять в безопасном дворе без машин» ⠀ Другими словами вместо «мы предлагаем» используем «вы получите». Разница не в словах, а в фокусе внимания. Людям нравится слушать про себя. ⠀ Когда клиент получает внимание от менеджера, то мотивация двигаться дальше появляется - прийти на встречу например. ⠀ Попробуйте на звонке: уберите «мы» из первых 30 секунд. Замените на «вы». Клиент начнет более внимательно вас слушать, вместо того чтобы отвлекаться и пропускать мимо ушей.