Загружаем канал…
Мы используем cookie для улучшения работы сайта и анализа статистики. Оставаясь на сайте, вы соглашаетесь с Политикой конфиденциальности.
Еда и рецепты
Программа лояльности и CRM для кафе, баров, кальянных и ресторанов. Карты в Apple и Google Wallet, боты в Telegram и MAX, брони, аналитика по чекам. Здесь пишем, что нового в сервисе, и показываем, как это устроено изнутри.
Axle App готов к работе. База гостей, лояльность, брони, аналитика и боты в Telegram и MAX — всё живое и считает по чекам вашей кассы. Клиентам Axle-CRM до 30 сентября — год «Про» за 2 996 ₽/мес вместо 7 490 ₽. Скидка появится в кабинете сама, как только касса подключена. Первые 14 дней — бесплатно, настроим вместе. → axleapp.ru
🗓 Патч-ноут · 26 августа 21 изменение за сутки Тарифы на лендинге сверены с реальной сеткой Карточки тарифов на главной и на странице «Тарифы» обещали не то, что есть в продукте. Номер карты не теряется при склейке, кнопку «Отправить номер» стало видно Гость из кассы без номера карты после подписки на бота оставался без номера навсегда (номер свежей карточки удалялся вместе с дублем при склейке по телефону). Чек компании: каждый гость видит общий счёт, в кабинете чек «открыт» Гость, которого кассир добавил в чек вторым, не видел счёт в мини-приложении — кнопка «Чек» показывала пустоту, «Обновить» не помогал. Что ещё: • Мини-приложение не «уезжает» на айфоне, QR больше не бывает пустым • Оценить визит может каждый гость компании + профиль официанта в счёте • Поле «Предпочтения» в карто…
Читать целикомУ Додо четыре заказа из пяти делает человек, который уже заказывал. Это не бренд и не везение. Это система: сеть помнит историю каждого клиента и превращает её в действие — кому напомнить, кому предложить, кого не трогать. X5 на тех же данных печатает персональные цены. Большие выросли на этом, а не «могут себе позволить, потому что большие». Малому бизнесу те же процессы продают по кусочкам: чат-бот отдельно, рассылки отдельно, телефоны гостей в экселе, отзывы на картах без ответа. Каждый кусочек вроде работает. Вместе они не отвечают ни на один вопрос владельца — даже на главный: кто из гостей перестал ходить? Написал разбор, как этот слой устроен целиком: • восемь процессов системы — и вопрос владельца за каждым из них • почему связка важнее любого отдельного инструмента • с чего на…
Читать целикомГость позвал друга. Друг пришёл, поужинал, заплатил деньгами, а подарочные бонусы оставил на потом. Пригласивший спрашивает: «А где мои бонусы?» Раньше ответ был «друг не потратил подарок». Теперь в Axle App награда за друга приходит, когда друг пришёл. Как это работает: • гость ставит 9–10 в опросе и получает ссылку и 3 приглашения • друг открывает ссылку — новому гостю 500 бонусов на 30 дней • друг называет на кассе номер, касса закрывает первый чек • пригласившему столько же бонусов, одна награда на друга Не за регистрацию: её накручивают чужими номерами. И не за трату подарка: друг может копить. Если касса подключена (Axle POS, Gizmo или iiko), визит засчитается сам. Если кассы нет, сотрудник нажмёт «Засчитать визит» в карточке друга. В статье — как условие награды ставят Burger K…
Читать целиком«В меню было дешевле» — фраза, после которой QR со столов снимают и говорят, что не зашло. Зашло бы. Проблема не в QR, а в том, что меню сделали картинкой: сверстали PDF, повесили ссылку, и через две недели цены в файле и в чеке разошлись. Причём всегда в невыгодную для гостя сторону — цены растут, а не падают. QR-меню — это не файл по ссылке, а витрина с одним источником цен: кассой. Позиция подорожала в кассе — подорожала на столе. Блюдо закончилось — исчезло с витрины, а не после заказа. В статье: • три способа сделать меню по QR-коду — PDF, конструктор, из кассы — таблицей: плюсы, минусы, кому что подходит • почему цены должны идти из кассы, а не наоборот • фото или список: где картинки продают, а где мешают • что ещё помещается в тот же QR на столе — бронь, карта гостя, официант •…
Читать целиком🗓 Патч-ноут · 10 октября 1 изменение Фото в меню: лёгкие, в одной рамке и с настройкой кадра Фото позиций в меню гостя теперь стоят в одной рамке 3:2 на телефоне и на компьютере, а кадр можно поправить в прайсе. В выпуске также 2 исправления.
Гость находит вас на картах и жмёт «Сайт». Что он там видит: PDF с прошлогодними ценами, лендинг без меню или пустую страницу? Теперь ссылка заведения в Axle App — это сайт. Адрес axleapp.ru/o/имя открывает приложение гостя всем, без бота и регистрации: • меню первым экраном — цены из кассы, правите в одном месте • бронь стола без звонка • «О нас»: точки, часы, карты, реквизиты и документы • гость входит через бота и видит бонусы прямо в браузере Заголовок для поиска вроде «Тёрн — ресторан, Москва: меню и цены» сайт собирает сам. Сайт и меню есть на любом тарифе. Чтобы сайт заработал, проверьте шесть пунктов: тип заведения, город и карты у точек, юрлицо по ИНН, контакты, прайс и бота. Инструкция со скриншотами: https://axleapp.ru/blog/sayt-dlya-kafe/ Под этим хэштегом разбираем по одн…
Читать целиком🗓 Патч-ноут · 9 октября 15 изменений Сообщения гостю о брони — сценарии в Автоматизации Заявка, подтверждение, отмена, напоминание и «бронь не оплачена» теперь — сценарии в Автоматизации: их текст, кнопки и каналы правятся там. Онлайн-оплаты в карточке гостя: пришли ли и в кассе ли В карточке гостя появился блок «Онлайн-оплаты»: за что гость платил, сколько, прошла ли оплата и доехали ли деньги до кассы. Платежи: сверка онлайн-оплат за день На странице «Приём оплат» появилась вкладка «Платежи»: онлайн-оплаты и возвраты за период и итог, который сверяют с кассой. В выпуске также ещё 12 изменений и 6 исправлений.
🗓 Патч-ноут · 8 октября 5 изменений История заказов гостя — без суммы за всё время Гость больше не видит в «Истории заказов» итог «N заказов · всего X ₽» — только сами заказы по месяцам. Оплата подписки по счёту — для юрлиц и ИП Юрлица и ИП могут оплатить подписку с расчётного счёта: счёт и акт с печатью скачиваются в PDF прямо в кабинете. Ник гостя в профиле Гость может указать ник в «Моих данных» — поле включается в настройках приложения гостя. В выпуске также ещё 2 изменения и 5 исправлений.
🗓 Патч-ноут · 3 октября 1 изменение Диалог открывается, когда вы пишете гостю первым Раньше диалог появлялся, только когда гость писал сам. В выпуске также 3 исправления.
Колокольчик зовёт только по делу Мы проверили, что колокольчик в кабинете присылал на самом деле. Нашли записи, с которыми ничего нельзя сделать. У одного заведения их накопилось больше двух тысяч. Что было не так: • «Сообщение гостю не доставлено» приходило на каждого гостя без мессенджера. Писать ему некуда, это не ошибка. • «Синхронизация с кассой не работает» приходило, когда связь пропадала на секунду. Касса при этом работала. • «Бот не может отвечать гостям» — сбой был на нашей стороне. • Время записей шло не по поясу заведения. Что теперь: • Гостям без мессенджера сценарии не пишут. Сколько их, видно в Автоматизации: у сценария стоит «некуда писать». • Запрос к кассе повторяется сам. • О своих сбоях узнаём мы, а не вы. • Бонусы, не дошедшие до кассы из-за обрыва связи, досылаются…
Читать целиком
