axle·app — CRM, конструктор ботов и карт лояльности
Еда и рецепты · 2 октября 2026 г.
Колокольчик зовёт только по делу
Колокольчик зовёт только по делу Мы проверили, что колокольчик в кабинете присылал на самом деле. Нашли записи, с которыми ничего нельзя сделать. У одного заведения их накопилось больше двух тысяч. Что было не так: • «Сообщение гостю не доставлено» приходило на каждого гостя без мессенджера. Писать ему некуда, это не ошибка. • «Синхронизация с кассой не работает» приходило, когда связь пропадала на секунду. Касса при этом работала. • «Бот не может отвечать гостям» — сбой был на нашей стороне. • Время записей шло не по поясу заведения. Что теперь: • Гостям без мессенджера сценарии не пишут. Сколько их, видно в Автоматизации: у сценария стоит «некуда писать». • Запрос к кассе повторяется сам. • О своих сбоях узнаём мы, а не вы. • Бонусы, не дошедшие до кассы из-за обрыва связи, досылаются при следующем обмене. Запись в колокольчике снова значит одно: нужно ваше действие. Что в него попадает: https://axleapp.ru/docs/dashboard/#kolokolchik-uvedomleniy