73% используют ИИ, но 73% покупателей вас ненавидят. В чем подвох? — 19 августа 2026 г. в 10:38:10.915
73% используют ИИ, но 73% покупателей вас ненавидят. В чем подвох? CNews опубликовал результаты опроса Go Influence среди 2142 представителей российских компаний. 73% используют ИИ для подготовки материалов, 72% экономят время, 54% увеличили объём выпуска. Улучшение показателей коммуникаций или рекламы отметили 27%. ИИ помогает работать быстрее, но если вы ищете не тех клиентов, ИИ ускоряет провал. Представим поставщика корпоративных систем. Он ищет производственные компании, в которых работает больше 500 человек. ИИ соберёт список, изучит новости и подготовит письма. Но размер компании не говорит о готовности купить. У одной нет бюджета. Другая недавно выбрала конкурента. Третья не пройдёт проверку службы безопасности. У четвёртой нет команды для внедрения. В итоге вы просто отправляете письма, но реакция нулевая. И это не просто потеря времени, но ещё и клеймо на себе: по опросу Gartner среди 632 корпоративных покупателей 73% избегают поставщиков, которые присылают неподходящие предложения, и в будущем их не выбирают. Так что вы рискуете попасть в «теневой бан» закупки 🙂 Перед автоматизацией рассылок ответьте на пять вопросов: 1. Кто из действующих клиентов получил пользу и продолжил работу? Изучайте клиентов, которые внедрили решение, получили результат и продлили контракт, а не просто значатся в CRM как закрытый лид. 2. Что объединяет этих клиентов? Смотрите не только по отрасли и размеру. Важны устройство бизнеса, зрелость процессов, совместимость систем, требования к безопасности и ресурсы клиента для внедрения. 3. Почему они решили покупать именно тогда? Новый руководитель, утверждённый бюджет, окончание старого договора или сбой системы. Подходящая компания без повода — это не покупатель. 4. Кто участвует в решении? Кто столкнулся с проблемой, кто будет пользоваться решением, кто выделяет деньги и кто может остановить закупку. 5. Что заранее указывает на провал? Нет ответственного, бюджета, данных или команды. Решение не соответствует обязательным требованиям заказчика. Похожее внедрение уже провалилось. ИИ можно поручить сравнение успешных и неудачных проектов, сбор открытых данных, поиск изменений в компаниях и подготовку черновиков. Но выбор, кому писать, делают люди — они проверяют экономику, разговаривают с клиентами, формулируют пользу и определяют момент обращения. Для проверки соберите маркетинг, продажи и сопровождение на час. Разберите 10 успешных клиентов, 10 проигранных сделок и 10 проектов, которые не запустились или не продлились. Зафиксируйте обязательные признаки клиента, причины для отказа, повод для обращения, обещанный результат и его доказательства. И эти данные скормите ИИ.