...Продолжение: — 14 августа 2026 г. в 10:09:37.450
...Продолжение: 4. Расширение — Expansion Расширение становится возможным после полученного результата: клиент готов подключить другое подразделение, добавить пользователей, внедрить новый модуль или решить смежную задачу. Контент: кейсы по дополнительным сценариям, расчёт экономики, материалы для новых участников покупки и план внутреннего пилота. Метрики: дополнительная выручка, количество расширенных контрактов, NRR (изменение регулярной выручки с учётом расширения и оттока). 5. Рекомендация — Advocacy Успешный клиент может стать источником доверия и новых сделок, если предложить ему конкретный формат участия. Контент: кейс, интервью, совместное выступление, отзыв, знакомство с потенциальным покупателем или участие в клиентском сообществе. Метрики: число опубликованных кейсов и референсов, сделки и выручка, созданные через рекомендации. Теперь откройте контент-план и расходы за последний квартал. Посчитайте, какой процент бюджета и времени работает после договора: помогает клиентам внедрить решение, получить результат, расширить использование, продлить контракт и рассказать о своём опыте. Если справа у вас только инструкции, новости продукта и новогоднее поздравление, маркетинг продолжает жить воронкой. Ушедших клиентов компания каждый месяц пытается заменить новыми лидами.