📱 Снова первые: наше приложение — лучшее в России!
📱 Снова первые: наше приложение — лучшее в России! Билайн второй год подряд забирает ГРАН-ПРИ премии «Золотое приложение». Среди номинантов — не только представители телекома, но и других отраслей: от фастфуда до страхования. Жюри оценивало мобильные приложения компаний с точки зрения удобства и преимуществ для пользователей. В новой версии своего мобильного приложения мы сделали акцент на быстром доступе к ключевым сценариям, прозрачном отслеживании расходов, инструментах защиты от спама и мошенничества, а также на сервисах для повседневной жизни. Но одной победой дело не ограничилось: 🥇 «Лучший usability / UX» — получил сайт Билайна за понятный и лёгкий путь клиента. 🥉 3 место в номинации «Развлекательный ресурс, медиапортал» — у сервиса «Книги Билайн» (вместе с партнёром red_mad_robot). Елена Конькова, директор центра по развитию клиентского опыта на диджитал витринах Билайна: «И сайт, и приложение сегодня — ключевые инструменты продаж и обслуживания в Билайне. Мы знаем, что клиенты приходят к нам не «посмотреть на фишки», а решить свой вопрос. Поэтому для нас особенно ценно, что эксперты рынка, отметили именно качество пользовательского опыта. Клиенты становятся требовательнее и не прощают неудобства. Нас сравнивают не только с другими операторами, но и с диджитал сервисами ежедневного использования. Оценивают не то, сколько всего есть в приложении, а то, как легко там решается конкретная задача. И мы стремимся к тому, чтобы стать настоящим диджитал помощником для наших пользователей — понятным, быстрым и дружелюбным». 🟡 @beeline