Крымские отели и туристы: сложная ситуация с возвратами за отменённые брони — 8 августа 2026 г. в 09:06:12.944

Крымские отели и туристы: сложная ситуация с возвратами за отменённые брони В редакцию Business FM обратились туристы из разных регионов, которые бронировали отели в Алуште (группа отелей «Континент»). Люди внесли предоплату от 50 до 100%, заранее аннулировали брони по правилам отелей, но возврат средств затягивается. Что рассказывают туристы: ▪️ Виктория Роменская ждёт возврата от «Альпийской долины» с мая — срок 45 рабочих дней, предусмотренный условиями отеля, истёк ▪️ Анжелика из Вологды внесла 52 тыс. рублей предоплаты за бронь в «Камелоте». После досудебной претензии отель подтвердил возврат, но конкретную дату не назвал Комплекс «Континент» на запрос редакции не ответил. Позиция отельеров: Другие крымские отели комментарии под запись не дают, но поясняют: ситуация непростая. Отмены броней достигают 75%, и бизнес ищет выход — предлагает клиентам перенести даты или оставить средства как депозит на будущие поездки. Председатель Ассоциации малых отелей Крыма и Севастополя Наталия Стамбульникова поясняет: «В июне был шквал аннуляций после введения режима ЧС, плюс дефицит топлива и перебои с водой и светом. Загрузка упала на 20–50% в зависимости от региона. У многих отельеров нет финансовой подушки, чтобы вернуть все деньги одномоментно. Деньги обязательно вернутся — нужно просто дать региону время». Оценка ситуации: По данным АТОР, объём отменённых броней может достигать миллиона поездок — это до 25 млрд рублей, из которых 15 млрд приходится на отели. Ассоциация предлагает ввести отсрочку по возвратам (по аналогии с пандемийным периодом), а также налоговые каникулы и мораторий на банкротство для отельеров. Власти выделили 4,5 млрд рублей на поддержку туротрасли Крыма. По информации АТОР, средства в основном пойдут на поддержку самих отельеров, а не на прямые выплаты туристам. Что важно понимать: Ситуация непростая для обеих сторон. Туристы ждут возврата средств, отельеры ищут способы удержаться на плаву в условиях резкого падения загрузки. Отрасль предлагает решения, власти выделяют поддержку — вопрос в том, как быстро механизмы заработают на практике.