Большинство компаний узнают о проблеме слишком поздно: продажи упали ➡️ начинаем разбир... — 24 июня 2026 г. в 05:26:22.895
Большинство компаний узнают о проблеме слишком поздно: продажи упали ➡️ начинаем разбираться, клиент ушёл ➡️ ищем причину, сроки сорваны ➡️ собираем совещание, сотрудник уволился ➡️ думаем, что можно было сделать. То есть решение появляется уже после того, как результат случился. На одной из сессий собственник сформулировал это довольно точно: «Мы всё время смотрим в зеркало заднего вида». Выручка, прибыль, выполнение плана, количество рекламаций — важные показатели. Но все они говорят только об одном: что уже произошло. Изменить это уже нельзя. Поэтому в процессном управлении есть отдельный вопрос: Какие показатели позволяют увидеть проблему до того, как она станет результатом? Например, - не количество потерянных клиентов, а скорость обработки обращений - не просроченные заказы, а объём заказов, ожидающих согласования - не текучесть персонала, а скорость адаптации новых сотрудников. На первый взгляд разница небольшая. Но именно она часто определяет, управляет компания ситуацией или просто реагирует на последствия. Когда начинаешь смотреть на процессы через такие показатели, становится гораздо проще понимать, где именно возникают будущие проблемы и какие решения действительно влияют на результат. Это одна из тем, которую будем разбирать на открытом тренинге «Бизнес-процессы от А до Я» . 27–28 июня с 10:00 до 18:00. Присоединяйтесь! Подробная программа и регистрация https://bbusiness.biz/biznes-processy-ot-a-do-ya