Не каждому процессу нужен разговорчивый ИИ
Не каждому процессу нужен разговорчивый ИИ Маршрутизация обращения, проверка повреждения на фото, оценка срочности заявки — здесь бизнесу нужен не красивый ответ, а одно понятное решение. Обычная языковая модель сначала пишет текст. Затем разработчики извлекают из него нужное поле, обрабатывают отклонения формата и повторяют запросы. Чем больше поток, тем дороже эта разговорчивость. OpenAI предложила для таких задач отдельный Decisions API. Вместо свободного ответа система возвращает вероятность условия, один вариант из заданного списка или оценку по шкале. Это хороший сигнал для рынка: узкие решения начинают отделяться от универсального чата. В рабочем процессе я бы сразу задал порог уверенности, отправлял спорные случаи сотруднику и сохранял решения для проверки качества. ИИ здесь должен быстро сортировать поток, а не изображать последнюю инстанцию. Разбор механики и ограничений Decisions API