🎤 Спикер ФОРУМА «КЛИЕНТСКИЙ СЕРВИС 2026» — 5 июня 2026 г. в 05:50:18.150
🎤 Спикер ФОРУМА «КЛИЕНТСКИЙ СЕРВИС 2026» Ольга Байбакова УК Мантера | Руководитель Департамента управления качеством сервиса Постоянный спикер ведущих отраслевых конференций. Компании регулярно сталкиваются с необходимостью сокращать расходы, перераспределять ресурсы и пересматривать приоритеты. Но где проходит грань между эффективной оптимизацией и решениями, которые могут негативно повлиять на клиентский опыт и бизнес-результаты? Ольга Байбакова в рамках КЕЙСА: "Оптимизация клиентского сервиса и возможные последствия. Как не отрезать лишнего и заранее оценить эффект от принятых решений?" поделится практическим опытом управления клиентским сервисом в условиях кризиса и высокой неопределённости на примере крупного туристического холдинга. 💡Вы узнаете: ✔ Как распознать первые сигналы изменений спроса и подготовиться к ним заранее? ✔ Почему снижение туристического потока — это не только вызов для бизнеса, но и тест на устойчивость клиентской стратегии? ✔ Как принимать решения об оптимизации сервисов, процессов и инвестиций без потери лояльности клиентов? ✔ Во что действительно стоит инвестировать в период нестабильности, а какие инициативы можно отложить без серьёзных последствий? ✔ Как оценивать влияние изменений на клиентский опыт до их внедрения, а не после появления негативной обратной связи? 🔥Практический кейс о том, как находить баланс между эффективностью бизнеса и сохранением высокого уровня клиентского сервиса, а также какие инструменты помогают принимать взвешенные решения в условиях кризиса. 👉Кейс будет особенно полезен руководителям клиентского сервиса, CX-специалистам, директорам по развитию, маркетингу и всем, кто отвечает за клиентский опыт, лояльность и устойчивость бизнеса в период перемен. Также Ольга Байбакова примет участие в БЛИЦЕ: "Прекрасный новый мир. Ключевые тренды и вызовы сферы CS". ‼️ Не упустите возможность лично услышать опыт спикера, узнать о реальных управленческих решениях и получить практические рекомендации, которые помогут избежать дорогостоящих ошибок при оптимизации клиентского сервиса! 🙌 🗓17–19 июня | КЛИЕНТСКИЙ СЕРВИС 2026 До встречи на форуме!🚀 📌Программа форума и регистрация 👉здесь 📞 Телефон: +7 (495) 125-04-12 📧 Почта: info@interforums.ru __________ 📝На сайте interforums.ru доступны программы ближайших форумов, списки спикеров и другая информация о наших проектах. ✍️Подписаться на новости - будьте в курсе самой свежей информации, специальных ценовых предложений и анонсов мероприятий ИнтерФорум! 🌐 Подписаться на ИнтерФорум в Telegram / MAX / VK - здесь мы делимся реальными бизнес-кейсами, которые помогут вам в развитии вашего бизнеса, а также анонсами самых актуальных и полезных бизнес-конференций в Москве. #интерфорум #москва #мероприятия #конференции #клиентскийсервис #клиентскийопыт #клиентскийсервисфорум