🎤 Спикер ФОРУМА «КЛИЕНТСКИЙ СЕРВИС 2026» — 3 июня 2026 г. в 06:00:55.678
🎤 Спикер ФОРУМА «КЛИЕНТСКИЙ СЕРВИС 2026» Ольга Костякова Клиника Кивач | Руководитель отдела по развитию CX Более 15 лет опыта в сфере клиентского сервиса. Постоянный спикер ведущих отраслевых конференций. Сегодня клиентский опыт — это уже не задача одного подразделения. Компании, которые действительно растут, делают клиентоцентричность частью корпоративной культуры и вовлекают в неё всю организацию — от руководства до линейных сотрудников. Ольга Костякова поделится практическим КЕЙСОМ: "Клиентоцентричность как стратегия роста - когда СХ становится не просто функцией, а культурой компании". 💡Вы узнаете: ✔ кто в компании должен отвечать за клиентский опыт и почему без внутренних амбассадоров изменения не работают; ✔ как развивается "голос клиента": от простого сбора обратной связи к принятию управленческих решений на основе данных клиентов; ✔ каким образом синхронизировать клиентский путь и внутренние процессы компании; ✔ зачем создавать клиентские комитеты и как вовлечение сотрудников влияет на качество сервиса и лояльность клиентов. 🔥Практический кейс о том: - как превратить клиентоцентричность из красивого лозунга в реальный инструмент роста бизнеса; - почему клиентский опыт не может быть задачей только одного подразделения; - как сформировать внутри компании культуру, в которой каждый сотрудник влияет на удовлетворенность клиента и бизнес-результат. 👉Кейс будет полезен руководителям клиентского сервиса, CX- и EX-командам, директорам по развитию, операционным руководителям и всем, кто отвечает за повышение качества клиентского опыта и долгосрочный рост бизнеса. ‼️ Не упустите возможность лично услышать опыт спикера, задать вопросы и узнать, какие инструменты помогают превратить клиентоцентричность из красивой концепции в реальное конкурентное преимущество компании! 🙌 🗓17–19 июня | КЛИЕНТСКИЙ СЕРВИС 2026 До встречи на форуме!🚀 📌Программа форума и регистрация 👉здесь 📞 Телефон: +7 (495) 125-04-12 📧 Почта: info@interforums.ru __________ 📝На сайте interforums.ru доступны программы ближайших форумов, списки спикеров и другая информация о наших проектах. ✍️Подписаться на новости - будьте в курсе самой свежей информации, специальных ценовых предложений и анонсов мероприятий ИнтерФорум! 🌐 Подписаться на ИнтерФорум в Telegram / MAX / VK - здесь мы делимся реальными бизнес-кейсами, которые помогут вам в развитии вашего бизнеса, а также анонсами самых актуальных и полезных бизнес-конференций в Москве. #интерфорум #москва #мероприятия #конференции #клиентскийсервис #клиентскийопыт #клиентскийсервисфорум