На связи Сергей Бехтерев и мои 10 инсайтов за 20 лет в консалтинге — 22 июня 2026 г. в 13:04:23.304
На связи Сергей Бехтерев и мои 10 инсайтов за 20 лет в консалтинге Часть 5. Процессы, Правила и Структура должны поддерживать реализацию Стратегии Настраивая процессный подход на основе ISO 9001, мы несколько раз встретили одну и ту же ситуацию: компания очень эффективно производила продукт, который стремительно терял спрос на рынке, то есть был мало кому нужен. ISO 9001 до 2015 года ничего не говорило про амбициозность, стратегию, предпринимательский риск, использование возможностей. В 2014 году мы с Викторией прошли обучение и сертификацию у Дона Бека, соавтора концепции и книги по спиральной динамике. И когда мы изучали седьмой, интегральный, желтый уровень, я понял, что все инструменты нужно соединять. Поэтому мы разработали специальный формат стратсессий для тех клиентов, которым ранее мы помогли настроить системный подход. В ходе этих сессий определяли главный драйвер развития организации, что именно команда хочет достичь в результате своих усилий, в чём сделать прорыв и выйти на следующий качественный уровень развития. До сих пор помню одну из первых наших стратегических сессий: её участники видели возможность вырасти в 5 раз за 3 года. Но для этого нужно было пересобрать текущие продукты, создать новые, изменить взаимодействие с клиентами, начать сотрудничать с конкурентами, создать партнерскую сеть – в общем, существенно изменить бизнес-модель. Сессия закончилась планом из проектов. Участники взяли на себя ответственность за их реализацию, и в течение двух лет, по ходу реализации, был существенно обновлён операционный контур: многие процессы пришлось перестроить, структура подразделений тоже сильно поменялась. Но это дало результат: цель – вырасти в 5 раз была выполнена за 2,5 года. Правила и Процессы не дают энергии расширения. Операционный контур управляет тем, что и так понятно; тем, что мы делаем каждый день. Энергию развития даёт оранжевый: Стратегия, Цель, Новые Возможности, Драйв Достижения. Оранжевый контур рождается из амбициозности лидеров, из их желания что-то сделать. А чтобы достигнутый результат был предсказуем, пригодится умение выстраивать живой операционный контур в виде ясной структуры ответственности, прозрачных процессов и правил. И то, и другое можно делать с помощью командных сессий, которые позволяют сплотить людей вокруг целей и правильной организации текущих дел. Итак, инсайт номер пять Управление стратегией (стратегический оранжевый контур) и управление текущими делами (операционный синий контур) являются двумя взаимодополняющими и взаимосвязанными контурами управления, и каждому из них нужно уделять внимание на регулярной основе. При этом Процессы, Правила и Структура должны поддерживать и следовать за реализацией Стратегии. И то, И другое, И даже больше. Но может ли быть такое, что в один момент лидер теряет мотивацию к достижению амбициозной цели? Когда новая поставленная цель больше не драйвит? Об этом – в следующем посте.