На связи Сергей Бехтерев и мои десять инсайтов за 20 лет в консалтинге — 18 июня 2026 г. в 18:23:01.477
На связи Сергей Бехтерев и мои десять инсайтов за 20 лет в консалтинге Часть 3. Консультант работает в первую очередь энергией и верой, и только потом — знаниями В первые годы работы я проводил много бизнес-тренингов по тайм-менеджменту по методологии, которую разработал Глеб Архангельский. Когда он проводил обучение, то несколько раз повторял: «Помните: методология, конечно, важна, но гораздо важнее, как вы можете работать с конкретными людьми, которые собрались в аудитории, их текущим запросом, настроением, мотивацией. А для этого нужно, чтобы был энергетический контакт между вами и группой. И это нельзя описать ни в какой методике. Это можно только прожить». Я, честно говоря, не очень хорошо его понимал. Меня больше занимала программа тренинга: что за чем должно следовать, что когда говорить, какие упражнения проводить. К тому же у меня сразу начало хорошо получаться, и первые два месяца были очень успешны. Я обрёл уверенность, и однажды осмелел и поставил себе в график сразу 8 тренинг-дней в течение 9 дней. Первый трёхдневный тренинг для группы топ-менеджеров одной строительной компании был проведён отлично, и я воодушевлённо отправился к следующей группе из менеджеров по продажам автомобилей в одной крупной дилерской компании. И, неожиданно для меня, с самого начала всё пошло не так. Участники не вовлекались, хмурились, задавали странные вопросы, ехидно и нервно смеялись. Энергия упала, что привело меня в замешательство, ведь я следовал чёткой программе, так же, как и три дня назад! Тогда всё было успешно, так почему же сейчас алгоритм не работает?! Кое-как завершив первый день, я, совершенно вымотанный и выжатый энергетически, кое-как добрался до дому. Мне позвонил Глеб Алексеевич и сказал, что HR-менеджер Заказчика разочарована в моём профессионализме и попросила поменять бизнес-тренера на второй день. Это, конечно, было очень больно и неприятно. Придя на работу на следующий день, я ожидал наказания от Глеба Алексеевича, но вместо этого встретил поддержку и внимание: «Теперь вы понимаете, что значит работать с конкретными людьми и адаптировать то, что вы хотите им сказать, под них? Люди устроены таким образом, что если вы находитесь в энергетической связи с ними, то они могут заворожённо слушать от вас всякую чушь очень долго, даже если не будут ничего понимать. При этом если такой связи нет, и вы будете монотонно и скучно доносить актуальные для них знания, они просто не примут их. Наша задача — управлять не только тем, что мы говорим, но и тем, как мы это делаем». После мы провели подробный разбор случившегося, и я понял: - насколько важен энергетический контакт с группой; - насколько сильно способны учить неудачи, если относиться к этому как к опыту и делать правильные выводы; - не нужно ставить 8 тренингов за 9 дней — должно быть время для восстановления энергии; - и, главное, как важна поддержка опытного наставника в трудные времена. Потом много было различных групп, тренингов, консалтинговых проектов. И теперь я старался заранее понять будущую аудиторию, установить с ними контакт, говорить на понятном им языке и всё время отслеживать энергетическую связь с группой. Однажды к сессии с группой из трёхсот православных священников я готовился целую неделю, выискивая и вставляя в презентацию цитаты из Библии про тайм-менеджмент и майнд-менеджмент. Вот, кстати, одна из них: «Ибо кто из вас, желая построить башню, не сядет прежде и не вычислит издержек, имеет ли он, что нужно для свершения её, дабы, когда положит основание и не возможет совершить, все видящие не стали смеяться над ним, говоря: этот человек начал строить и не мог окончить?» (Лк. 14:28-30). Итак, третий инсайт: консультант работает в первую очередь энергией и верой, и только потом — знаниями. А для этого нужно быть в энергетическом контакте с группой и с самим собой. А значит, необходима подготовка и настройка. Принцип работает и для лидера, и вообще для любой коммуникации. И это действительно можно прожить только на практике.