На связи Сергей Бехтерев и мои 10 инсайтов за 20 лет в консалтинге — 24 июня 2026 г. в 08:59:40.666
На связи Сергей Бехтерев и мои 10 инсайтов за 20 лет в консалтинге Часть 6. Компания, в которой сотрудники получают смысл своей жизни До 2016 года я считал, что главная цель бизнеса — это извлечение прибыли в пользу акционера, ну, и лучших сотрудников, обычно — топ-менеджеров. Если в Гражданском Кодексе так написано, то это так и есть. Проводя стратегические сессии, приходилось помогать командам формулировать миссию компании, но она воспринималась всегда как часть стратегии, как то, что помогает заработать больше. Я привык, что миссия обычно формировалась как: - Дать клиенту самый лучший сервис - Стать лидером рынка - Помогать своим клиентам добиваться успеха И так было до тех пор, пока в 2016 году мы с Викторией не погрузились в культуру «странных» компаний. Сначала это был банк «Точка», в котором люди реально стремились сделать этот мир удобным для бизнеса. Оказавшись в их офисе и общаясь с их сотрудниками, мы были удивлены, как они верят в ту пользу, которую дают своим клиентам. В то время у «Точки» клиентский NPS был на уровне 80%, а у ближайшего «конкурента» — около 20%. Никто на рынке не умел решать все запросы клиента с одного звонка без бюрократии, кроме банка «Точка». Потом мы познакомились с компанией «ВкусВилл», в которой реально большинство сотрудников служили миссии «Полезные продукты для здорового питания, доступные каждому». Мы вдруг поняли, что, оказывается, организация может быть местом, в котором сотрудники могут получать смысл своей жизни, а не только зарабатывать деньги для выживания. Что, оказывается, не столько миссия должна быть частью Стратегии, сколько Стратегия может быть частью Миссии, то есть в бизнесе возможен переход на доминанту зелёного уровня по спиральной динамике. Потом, позже мы уже сами начали помогать взращивать такие миссии своим клиентам. Вот некоторые примеры Миссия компании VIRTEX-FOOD: «Мы делаем мир вкуснее». Миссия «КОТЭС Инжиниринг»: «Мы создаём экологичную энергетику будущего». Миссия СМАРТ консалтинг: «Мы создаем цифровое будущее России». В процессе эволюции ответа на вопрос «Зачем?» этот вопрос вдруг исчезает. Ты просто делаешь. То, что не можешь не делать. То, что даёт тебе и всем членам команды радость созидания, пользы, смысла. Итак, шестой инсайт Оказывается, людей могут мотивировать не только цели, задачи, руководитель, полномочия, но и смыслы, и само Дело. Оказывается, мы, люди, не только интеллектуальные существа, но и духовные, и для нас очень важен ответ на вопрос «Зачем мы это делаем?. И этот ответ может дать огромное количество энергии команде. Ну а следующий инсайт будет связан с тем, чтобы связать вместе все контуры: оперативный, операционный, стратегический, смысловой, — в игровой.