7 фраз, после которых клиенту хочется закрыть ваш канал
7 фраз, после которых клиенту хочется закрыть ваш канал Я регулярно читаю каналы психологов и поражаюсь одному парадоксу. Специалист умный, опытный, пишет полезно, а на консультацию приглашает языком тайного ордена. Собрала семь любимых заклинаний психологического Telegram. Узнаёте свои?😉 1. «Глубинная работа». Клиент представляет археологические раскопки своей души: копать долго, дорого и, вероятно, больно. Лучше сказать: «Разберёмся, почему проблема повторяется и что поможет её изменить». 2. «Контейнирование эмоций». Звучит так, будто чувства сейчас рассортируют по пластиковым коробкам из IKEA. Понятнее: «Научимся справляться со злостью и тревогой, чтобы они не захлёстывали». 3. «Работа с телесностью». У кого-то это вызывает мысли о массаже, у кого-то - вопросы о границах приличия. Скажите проще: «Поймём, почему тело напрягается в определённых ситуациях и как ему помочь». 4. «Внутренняя опора». Красивая конструкция, но где её искать: в позвоночнике или строительном магазине? Лучше: «Научимся сохранять уверенность, даже когда вас критикуют». 5. «Откликается?» Уважаемые коллеги, мы всё-таки не в лесу, чтобы ждать эха. Спросите прямо: «Замечали за собой такую реакцию?» А ещё лучше покажите, чем поможет консультация. 6. «Разрешить себе». Что именно разрешить? Купить платье, развестись, съесть эклер в полночь? Назовите действие: «Перестать ждать чужого одобрения, прежде чем принимать решения». 7. «Прожить эмоции». Для клиента это звучит как обещание трёх часов рыданий в кабинете. Понятнее: «Научиться справляться с обидой и тревогой, которые мешают вам жить». Наверняка вы согласитесь, что клиент хочет понять, что именно изменится в его жизни с вашей помощью, а не переводить "психологический язык" на русский. Множество нюансов потребительского поведения я раскрыла на интенсиве, осталось 2 дня доступа. 1 день 👈 2 день 👈 А пока проверьте, сколько клиентов мог отпугнуть ваш профессиональный словарик.😉