Как фармбренд научился работать с негативом, который нельзя устранить
Как фармбренд научился работать с негативом, который нельзя устранить Препараты железа Fe²⁺ — рабочий инструмент с доказанной клинической эффективностью. Но в соцмедиа их образ часто строится вокруг побочных эффектов и цены: пациенты признают результат, жалуются на переносимость — и часть уходит к «мягким» аналогам. В фармацевтике прямая реклама запрещена, поэтому репутация — почти единственный способ влиять на выбор. Производитель обратился в агентство Topface Media, чтобы разобраться, кто и как говорит о бренде и конкурентах в соцмедиа. Полученные данные планировалось использовать для выстраивания прозрачного диалога с потребителями. В новом кейсе — как исследование инфополя переросло в полноценную ORM-стратегию, которая изменила структуру обсуждений и превратила бренд из «эффективного, но тяжёлого» в честного партнёра по терапии. Читайте на сайте, как это устроено изнутри. #кейсы_BA