Будни же... - живой дневник системного предпринимателя
Маркетинг · 1 сентября 2026 г.
Как я три года учился ставить руководителей в должность
Как я три года учился ставить руководителей в должность Clickberry® существует с 2018 года, но первых руководителей я начал ставить только в 2023-м. До этого всё было просто: были исполнители и был я — человек, который руководил практически всеми процессами. К тому моменту управленческого опыта у меня было уже достаточно, поэтому мне казалось: ну а что сложного поставить руководителя? Берёшь способного человека, объясняешь, что делать, передаёшь ему отдел — и дальше он руководит. Оказалось, не работает. Людей на руководящие позиции вообще непросто ставить. Кто-то не выдерживает, кто-то в какой-то момент понимает, что не хочет такой ответственности. А хорошие и способные сотрудники, которых я назначал, почему-то адаптировались гораздо дольше, чем мне хотелось, и совершали ошибки, которых, как мне казалось, можно было избежать. В какой-то момент пришлось признать: дело не в людях. Дело во мне. Я очень многое понимал на уровне собственного опыта и считал очевидным, но не умел нормально передать это другому человеку. Хотя ирония в том, что самому мне когда-то тоже было непросто. С 2008 года я работал исполнителем, а руководителем впервые стал только в 2014-м. И переход этот совсем не был лёгким. Но годы прошли, сложность забылась, и от своих руководителей я уже требовал того, что когда-то с трудом осваивал сам. С 2023 года я перепробовал, наверное, всё: чек-листы, адаптационные документы, обучающие статьи, видеоуроки, тесты. И вот несколько выводов, к которым пришёл. 1. Видеоуроки для адаптации руководителя у меня практически не работают. Человек посмотрел видео — кажется, что всё понял. Начинает работать — выясняется, что половину услышал по-своему, часть пропустил, часть вообще не зафиксировал. Чтобы нормально усвоить материал, уроки пришлось бы пересматривать по несколько раз, а рассчитывать на такую дисциплину нерационально. 2. Текстовые инструкции работают лучше, но тоже не решают проблему. Когда человек читает, он всё-таки больше концентрируется, может вернуться назад, что-то записать. Тесты дают ещё лучший результат — особенно при адаптации исполнителей. Но для руководителя мне и этого оказалось мало. В итоге за три года у меня постепенно появилась собственная система постановки руководителя в должность. Небольшой её кусочек как раз на фотографии. Теперь мы не отдаём человеку папку со словами «изучи и приходи с вопросами». Два раза в неделю созваниваемся и последовательно идём по документу. Каждый пункт я лично проясняю с руководителем. Обсудили, одинаково поняли смысл — человек прямо в документе ставит подпись, что пункт принят. Причём заранее готовиться ко всему документу не нужно. На встрече дошли до следующего этапа, разобрали его — и только тогда появляется конкретное домашнее задание к следующему созвону. 3. А самый важный лайфхак оказался вообще в другом: руководитель сам пишет документы на свою должность и свой отдел. Мы берём мою инструкцию директора и начинаем переделывать её под его зону ответственности. Это принципиальный момент. Руководителю важно сначала понять, что делает директор и какую часть этой работы директор ему делегирует. Поэтому он не получает готовую должностную инструкцию. Он сам сидит и пишет её руками. Я задаю вопрос — он формулирует ответ. Обсуждаем. Думаем. Исправляем. Идём дальше. В результате человек не просто прочитал чужой документ и кивнул. Он несколько часов думал над тем, как устроена его собственная работа, зачем существует его отдел, за какие показатели он отвечает, что должен контролировать и что делать, если показатель начал падать. Так мы проходим весь документооборот, задачи, метрики, взаимодействие с сотрудниками, контроль и планирование. А заканчивается адаптация подробным рабочим планом руководителя: что, когда и в какие дни он делает, где стоят инспекции, когда выполняются регулярные задачи и как всё это должно помещаться в реальный рабочий месяц. Да, долго. Сейчас на полноценную постановку руководителя в должность я закладываю около трёх месяцев. Раньше мне хотелось сдела