Бренд Frida выращивает свою аудиторию почти с момента зачатия, а укрепляет лояльность с... — 31 августа 2026 г. в 12:05:44.967
Бренд Frida выращивает свою аудиторию почти с момента зачатия, а укрепляет лояльность с помощьюназального аспиратора. Лояльность – это больше не "колесо фортуны", а выверенная долгосрочная стратегия. И, раз молодой аудитории больше не подходит классическая воронка продаж, американская компания Frida решила "выращивать" свою аудиторию с нуля и не отпускать как минимум 20 лет. Продуктом входа во "вселенную Frida" стал назальный аспиратор – прибор, с помощью которого родители удаляют младенцам сопли из носа. Именно этот продукт стал флагманом бренда и позволил создать уходово-гигиеническую империю на $2 млрд. За год в США продаётся больше приборов NoseFrida, чем рождается детей. Кстати, товар также локализован на российском рынке и представлен в аптеках. Путь клиента Frida начинается с ухода для беременных и послеродовой гигиены. Далее у бренда есть линейка с грамотным "шагом", позволяющим удерживать клиента в младенческом, детском и подростковом возрасте. Родители, которые убирали ребёнку сопли простым и понятным прибором, охотно покупают детский шампунь того же бренда, а дальше у компании запланирован готовый сценарий. Например, у Frida есть линейка из 32 продуктов для возраста, когда ребёнок впервые начинает ухаживать за собой сам, и это фактически пустая ниша: в 6-11 лет детские продукты уже "малы", а взрослые – ещё "велики". Frida стал первым на полке, кто прицельно разработал средство для каждой категории детей: ручки зубных щёток под ладони маленького размера, дозаторы на нужную порцию пасты, подсветка "ты почистил зубы". Таким образом, компания сопровождает клиента на всём пути взросления, а это прочный эмоциональный якорь и ценный вклад в долгоиграющую лояльность. И делает не за счёт агрессивного маркетинга, а благодаря заботе о реальных запросах маленьких клиентов. Хороший кейс, чтобы переосмыслить подход к лояльности. Подписывайтесь на Цену красоты