Что о вашем менеджере думает покупатель? — 25 мая 2026 г. в 05:37:11.132
Что о вашем менеджере думает покупатель? Маркетолог нашей компании провел опрос среди жителей Екатеринбурга: 1. Насколько часто люди обращаются за помощью к менеджеру? 2. Что для людей самое важное при обращении в магазин? Опрошено было более 1000 человек. На основании опроса было выявлено: 91% опрошенных по прежнему обращаются к менеджерам за помощью при выборе товаров. При этом: - 75% опрошенных людей обращаются по причине того, что хотят сэкономить свое время; - Больше 50% респондентов хотели бы, чтобы менеджеры проявляли инициативу, сами уточняли потребность у клиента и давали экспертные рекомендации; - Для 15% людей важны экспертиза и профессионализм менеджера. Есть и обратная сторона: 30% опрошенных устали, что им навязывают товары, которые им не нужны; 23% получили негативный опыт взаимодействия с менеджерами, не знающими свой продукт; 15% респондентов раздражают фразы: "не знаю" и "не могу помочь" Что это означает? Вашим покупателям не нужен продавец "как манекен". Покупателям очень важно, чтобы менеджер помог решить его проблему! ✅ Ceramic 3D Бизнес позоляет менеджеру быстро выявить потребность покупателя и предложить решение. Сбор контактов, построение проектов, расчеты стоимости товаров, подготовка сметы, визуализация будущего интерьера. Вся история взаимодействия с покупателем. ➡️➡️➡️ Все это позволяет усилить экспертность вашего менеджера. Проводите ли вы подобные опросы среди своих покупателей? Пишите свое мнение в комментарии! С уважением, команда Ceramic 3D Бизнес #исследованиерынка #покупательскоеповедение #потребительскоеповедение #ceramic3d