🔥 Когда заявки есть, но бизнес всё равно спрашивает: «А где заявки?» — 6 июля 2026 г. в 06:02:24.429
🔥 Когда заявки есть, но бизнес всё равно спрашивает: «А где заявки?» Я много раз писал про то, что у малого бизнеса часто нет нормального отдела продаж. Но иногда встречаются ситуации, которые всё равно удивляют. Представьте: ниша с дорогим продуктом, где один заказ может стоить десятки или сотни тысяч рублей. Реклама даёт обращения по цене около 181 ₽ за контакт — то есть примерно по цене клика из поиска в Директе, только здесь это уже не клик, а реальный контакт. За месяц: — 49 контактов по статистике; — ещё 17 необработанных обращений, которые даже нормально не попали в воронку; — итого около 66 входящих заявок; — в день стабильно приходит от 1 до 3 обращений; — часть чатов не обработана; — ответы на звонки — 73%, то есть почти треть звонков пропускается. И при этом предприниматель пишет в воскресенье, когда я отдыхаю: «А заявки вообще идут? Что-то слабо пишут». Вот тут вопрос уже не к рекламе. Если люди пишут — им надо отвечать. Если создали чат — нужно сделать касание. Если посмотрели номер — нужно перезвонить. Если звонок пропущен — нужно вернуть контакт. Если непонятно, что ответить — нужно задать вопрос, а не делать вид, что заявок нет. Маркетинг может привести людей. Но он не может вместо бизнеса отвечать в чатах, брать трубку, перезванивать и доводить клиента до расчёта. Иногда проблема не в трафике. Проблема в том, что заявки приходят, но бизнес их не забирает. И перед тем как говорить «заявок нет», нужно хотя бы зайти в кабинет и посмотреть, что реально происходит во входящих. #маркетинг #продажи #авито #лиды #заявки #воронкапродаж #малыйбизнес #предприниматель #отделпродаж