КОГДА КЛИЕНТ «СЛИВАЕТСЯ» ЗА 40 МИНУТ — ЭТО НЕ ПРОВАЛ. ЭТО ФИЛЬТР.
КОГДА КЛИЕНТ «СЛИВАЕТСЯ» ЗА 40 МИНУТ — ЭТО НЕ ПРОВАЛ. ЭТО ФИЛЬТР. Недавно был кейс. Не сошлись по одному простому моменту — скорости. Мы договорились созвониться в пятницу, спокойно обсудить стратегию. В какой-то момент разговор резко ускорился: «давайте сегодня», «давайте сейчас», «мы уже могли созвониться». Через ~40 минут — termination. И знаешь, что здесь важно? 👉 Это не про «кто прав». 👉 Это про несовпадение темпа и модели работы. ЕСТЬ 2 ТИПА КЛИЕНТОВ: 1. ПРОЦЕССНЫЕ Им важно: — структура — подготовка — логика — план С ними ты работаешь спокойно и системно. 2. РЕАКТИВНЫЕ Им важно: — быстро — сейчас — на связи — сразу ответ И если ты не отвечаешь 10–15 минут — у них уже ощущение, что «что-то не так». И ВОТ ГДЕ ГЛАВНЫЙ ИНСАЙТ: Если клиенту критично, чтобы ты был «всегда на связи» — это не плохой клиент. Это другой тариф. ТАКАЯ МОДЕЛЬ ТРЕБУЕТ: — быстрых ответов — постоянного включения — гибкого графика — частых созвонов Это фактически режим оперативного сопровождения. А ЗНАЧИТ — ЦЕНА X3–X4. МИНИМУМ. Потому что ты продаёшь не просто экспертизу, ты продаёшь своё внимание и доступность. ГДЕ ОШИБКА ЧАЩЕ ВСЕГО: Мы пытаемся: — работать быстро — но по обычной цене — и ещё держать системность И в итоге: 👉 выгораем 👉 ловим конфликты 👉 теряем клиентов КАК ДЕЛАТЬ ПРАВИЛЬНО: Сразу на входе разделять: 👉 «Мы работаем в спокойном режиме с планированием» или 👉 «Мы работаем в формате быстрого реагирования (другой бюджет)» И ЕСЛИ НЕ СОВПАЛИ — ЭТО НОРМАЛЬНО. Хуже — пытаться подстроиться бесплатно. ВЫВОД: Не все клиенты плохие. Некоторые просто стоят в 4 раза дороже, чем ты им предложил. #маркетинг #маркетолог #продвижение #бизнес #клиенты #продажи #консалтинг #фриланс #предпринимательство #ростбизнеса #управление #переговоры #личныйбренд #digitalмаркетинг #стратегия