С новым рабочим годом! — 13 января 2026 г. в 11:47:37.024
С новым рабочим годом! Всем привет, я аудитор сервиса. Начало, как со встречи анонимных алкоголиков:) Я не хожу по магазинам - я хожу по минному полю чужих ошибок. Пока нормальные люди выбирают квартиру или сумочку, я вижу: ❌ Сломанную воронку продаж. ❌ Менеджера, который вас ненавидит (но улыбается). ❌ Потерянные миллионы выручки, которые лежат прямо на полу. Это как видеть Матрицу в зеленых кодах. Развидеть это невозможно. В этом году я буду тащить сюда всё, что обычно остается за кадром красивых отчетов. - Скриншоты реальных переписок с брендами. - Фотографии кринжового мерчендайзинга. - И моменты, когда сервис сделан так гениально, что мне хочется пожать руку операционному директору. Здесь будет моя лаборатория. Место для тех, кто понимает, что клиентский опыт - это не магия, а жесткая инженерная конструкция. Погнали? 🚀 На днях выложу разбор того, как девелоперы продают вам квартиру за 20 млн, а потом забывают о вас на два года. Называю это "зона тишины". Будет жёстко. #backstage #cxaudit #профдеформация