ЧРОО "Общественный контроль" - общество защиты прав потребителей
Прочее · 25 мая 2026 г.
Верховный Суд РФ неоднократно указывал в своих решениях, что подарочная карта рассматри... — 25 мая 2026 г. в 06:46:07.678
Верховный Суд РФ неоднократно указывал в своих решениях, что подарочная карта рассматривается как предварительная оплата товара, которую можно вернуть. Продавец вправе устанавливать правила использования сертификатов, если они не противоречат законодательству о защите прав потребителей и Гражданскому кодексу РФ. К допустимым условиям относятся: указание номинала и формы, определение порядка применения (в магазине или онлайн), требования к предъявлению карты, а также регламент восстановления при утере. Законным признается и установление разумного срока действия, если его истечение не лишает потребителя права на возврат средств. Прямым нарушением являются отказ вернуть деньги, аннулирование неизрасходованного остатка по истечении срока действия карты и удержание неиспользованной части номинала. Подобные условия являются ничтожными согласно ст.16 Закона РФ "О защите прав потребителей". Если условия использования сертификата противоречат законодательству, потребитель вправе направить продавцу письменную претензию с требованием о возврате средств. Если продавец добровольно не вернул деньги, потребитель вправе обратиться в суд, где помимо основной суммы будет взыскана неустойка, компенсацию морального вреда и потребительский штраф.