Что будет с твоим бизнесом, если завтра один конкретный сотрудник уйдёт в отпуск? — 7 августа 2026 г. в 13:39:06.154
Что будет с твоим бизнесом, если завтра один конкретный сотрудник уйдёт в отпуск? Ко мне обратилась компания, которая производит буровой инструмент. То самое, чем бурят на нефть, на воду, на полезные ископаемые в карьерах. Номенклатура огромная, тысячи изделий, и все разные: по диаметрам, по геометрии, по твёрдым сплавам. Какой подойдёт, зависит от того, что за порода, какая глубина, какая послойность у конкретного месторождения. Я спросил их на созвоне: а кто подбирает клиенту оборудование, пока ваш инженер в отъезде? Повисла пауза. А потом ответ: Пока никто. Ждём человека из другой страны. И вот что тут ценно. За годы работы они накопили настоящее сокровище. Базу отработки: какое изделие как показало себя на каком карьере, при какой породе, на какой глубине, сколько прослужило. Тысячи строк реального опыта, добытого прямо в полях. Такое за деньги быстро не соберёшь. Только лежит это сокровище в excel-таблицах на сервере. И достать оттуда нужный ответ может один живой человек, инженер-испытатель, который всё это годами щупал руками. Он и на карьерах, он и на испытаниях, он же клиенту подбирает. Один на всё. А пока он в отъезде, клиент со своим запросом просто ждёт. Ждёт, когда специалист вернётся, откроет таблицу и подберёт ему бур. А клиент ждать не будет. За это время он спокойно уйдет к тем, кто ответил сегодня. Вот об этом мы и думаем вместе. Как сделать, чтобы весь этот многолетний опыт не лежал мёртвым грузом и не держался на одном человеке. Чтобы клиент ввёл свои параметры, породу, глубину, диаметр, а система на базе искусственного интеллекта по их же базе сразу предложила два-три подходящих инструмента. И объяснила, почему именно эти. И вот что я по этому поводу думаю. У очень многих компаний есть точно такое же сокровище. Годами накопленный опыт, который стоит дороже любого оборудования. Только лежит он либо в чьей-то голове, либо в таблице, которую открывает один-единственный человек. И бизнес держится не на системе, а на том, чтобы этот человек был на месте. Не заболел, не уволился, не улетел в командировку. А ведь такое узкое место есть почти в каждом деле. Просто мы к нему привыкаем и перестаём замечать. Вот и подумайте на минуту про свой бизнес. Какой процесс у вас держится на одном человеке или на одной табличке? Что встанет намертво, если завтра он уйдёт в отпуск? И где вы давно хотите по-другому, но всё руки не доходят?