Что не так с сайтами вузов? — 3 июля 2026 г. в 10:46:05.529
Что не так с сайтами вузов? Мы регулярно анализируем сайты университетов и стараемся смотреть на них с точки зрения разных пользователей — абитуриентов, родителей, преподавателей и иностранных студентов, партнёров и т.д. И почти всегда сталкиваемся с повторяющимися проблемами. Что раздражает аудиторию? Давайте разбираться. ❌ Информацию невозможно найти. …или в ней недостаточно чёткости. Пользователь приходит с конкретным вопросом: о проходных баллах, стоимости обучения или о том, как подать документы, найти конкретную научную лабораторию... А вместо ответа — десятки разделов, вложенных страниц и документов. ❌ Важная информация спрятана в PDF. Правила приема, стоимость обучения, расписание — все это нередко размещено только в виде объемных файлов. В итоге, чтобы найти ответ, приходится скачивать документы, увеличивать текст, разбираться в сложных формулировках. Это крайне неудобно, особенно с телефона. ❌ Запутанная структура сайта. Иногда до нужной страницы приходится сделать 5–6 кликов. Такой своеобразный квест, по маршруту которого наверняка потерялся не один десяток абитуриентов — чем длиннее путь до нужной информации, тем выше вероятность, что человек просто закроет сайт. ❌ Не работает поиск. Порой, даже если нужная информация есть, найти её просто невозможно. Поиск не распознает очевидные запросы или выдает десятки нерелевантных страниц. Попробовав пару раз найти нужное безрезультатно, пользователь, как правило, больше не возвращается. ❌ Перегруженная главная страница. Новости, баннеры, анонсы мероприятий, десятки ссылок — если все элементы страницы выглядят одинаково важными, пользователь не замечает главное. Не нужно демонстрировать весь контент сайта одновременно. Хорошая главная страница должна помочь быстро найти нужный раздел. ❌ Сайт не адаптирован для мобильных устройств. Большинство абитуриентов заходят на сайт именно со смартфона. Когда текст приходится увеличивать, таблицы не помещаются на экране, а кнопки расположены слишком близко друг к другу, пользователю проще перейти к другому университету. Не стоит забывать, что мобильная версия — не дополнение, это необходимость. ❌ Устаревший дизайн. У вас не будет второго шанса создать первое впечатление. А именно с сайта зачастую у абитуриентов начинается знакомство с вузом. Университет может вести сильную научную работу, запускать востребованные программы и активно развиваться, но если сайт выглядит устаревшим, он не передаст эти преимущества пользователям в полной мере. ❌ Неактуальная информация. Этот пункт - база. Новости трехлетней давности на главной странице, прошлогодние даты приемной кампании или устаревшие контакты создают впечатление, что сайт давно не поддерживается. И в чём тогда его смысл? ❌ Много бюрократического языка. «В соответствии с приказом…», «согласно положению…». Аудитории явно нужен простой и понятный язык. Лучше потратить время на переформулировку текста, чем остаться без просмотров новостей и статей. ❌ Нет понятного пути к действию. Человек нашел нужную программу, но не понимает, что делать дальше: где подать документы, кому задать вопрос, как записаться на день открытых дверей. А если ещё и контакты устарели — комбо! ❌ Сложные формы обратной связи. Если для того, чтобы задать вопрос, нужно заполнить десять полей, большинство пользователей просто закроют страницу. Каждая из этих проблем в отдельности кажется небольшой. Но даже одна из них — это уже препятствие на пути к хорошему впечатлению о вашем университете. А если уж сложилась некая сумма из пунктов, то результат очевиден: пользователь не получает ответ на свой запрос быстро и легко. В итоге сайт перестает выполнять свою основную функцию — помогать. А вуз в свою очередь теряет возможных абитуриентов, партнёров, внимание со стороны студентов и преподавателей. Хорошая новость в том, что каждая из этих проблем решаема.