Клиент ушёл, пока менеджер готовил ответ
Клиент ушёл, пока менеджер готовил ответ Разбирал воронку продаж у оптовой компании и обнаружил, что заявки не проваливались — они просто зависали без ответа на часы. Пришёл на аудит по запросу «низкая конверсия с сайта». Руководитель был уверен, что дело в цене — конкуренты демпингуют, клиенты уходят к ним. Поднял журнал переписки в мессенджерах и почте. Среднее время первого ответа на заявку — 2 часа 40 минут. В выходные — почти сутки. Посчитали вместе: примерно 12-15 заявок в месяц уходили в тишину и доставались тому, кто ответил быстрее. При среднем чеке 30 тысяч рублей это около 400 тысяч упущенной выручки каждый месяц — просто из-за скорости, а не цены. • мгновенно отвечает на типовые вопросы: цена, наличие, сроки доставки • квалифицирует заявку и передаёт менеджеру только тёплых клиентов • если заявка висит без ответа дольше 15 минут — шлёт уведомление руководителю в мессенджер Настроили ИИ-агента поверх существующей CRM в 1С, ничего не меняя в системе. Уже через месяц среднее время ответа упало до пяти минут, а конверсия с сайта выросла почти на треть. Решение обошлось в разы дешевле, чем компания теряла на одном только молчании. Узнаёте свою ситуацию — заявки лежат, а менеджер «вот-вот ответит»? #ИИагент #автоматизация #CRM #МСБ Полный разбор с деталями кейса → Бесплатный аудит безопасности Сколько стоит взлом Канал в Telegram