А оно вам надо? 🤔 — 8 мая 2026 г. в 13:23:20.055
А оно вам надо? 🤔 В погоне за прибылью некоторые компании могут забыть о главном — о клиентоориентированности. Поэтому нас всегда радуют кейсы, где всё происходит ровно наоборот. Так случилось у компании «Унция», которая специализируется на чае и кофе. ▶️ В чём суть: клиент заказал баночку церемониальной матчи. Специалист «Унции» перезвонил, чтобы уточнить детали. Поняв, что покупатель берёт напиток в качестве эксперимента и в целом предпочитает классический Цейлон, специалист рекомендует остановиться на более изысканном варианте любимого напитка, а матчу прийти попробовать бесплатно в магазине. ✅ Итог: Матча действительно клиенту не понравилась, а вариации Цейлона полюбились. Клиент не потратил лишние деньги в моменте, зато точно останется лояльным и будет делать покупки в будущем. 😍 Вывод: не гнаться за прибылью и не «втюхивать» то, что не нужно. Стараться подстраиваться под каждого клиента, помочь ему и учитывать его потребности. Мы в Convergent также придерживаемся этих принципов. Наша миссия: «Создаём понятные и нужные людям диджитал-решения, которые раскрывают потенциал компаний в цифровом мире», и ключевое слово здесь «нужные». Если что-то не будет работать на бизнес-задачи клиента, мы это отметаем. Поэтому смело можете приходить к нам со своими запросами — предложим подходящие именно вам решения 💜 Диджитал-агентство Convergent | Обсудить проект #кейс_ревью #клиентоориентированность