Почему российские CRM до сих пор не вытеснили западные системы — 18 июня 2026 г. в 09:37:13.923
Почему российские CRM до сих пор не вытеснили западные системы Продолжаем разбирать исследование «Сколково» и TAdviser. После ухода Salesforce, Microsoft Dynamics и Oracle российские CRM получили шанс занять рынок. Но полного вытеснения зарубежных решений так и не произошло. ▪️По мнению участников исследования, главная проблема — отсутствие на рынке единой платформы уровня Enterprise, которая безоговорочно закрывала бы потребности крупнейших федеральных компаний и холдингов. ▪️Еще один барьер — экосистема. За десятилетия вокруг западных CRM сформировались огромные партнерские сети, программы сертификации, готовые отраслевые решения и тысячи специалистов. Российские вендоры пока только проходят этот путь. ▪️Для крупного бизнеса критичны вопросы производительности под высокой нагрузкой. Респонденты исследования отмечают, что работа систем при тысячах пользователей одновременно остается одной из ключевых зон внимания для рынка. ▪️При этом сами российские решения прибавили в функциональности. BPMSoft делает ставку на крупный корпоративный сегмент и объединение CRM с управлением бизнес-процессами. ELMA365 развивает low-code-подход и экосистему бизнес-приложений. Directum использует сильные позиции в документообороте и процессном управлении. «Первая Форма» конкурирует за счет гибкости и скорости внедрения. Creatio сохраняет позиции одного из самых функциональных решений на рынке. ▪️Сейчас главная конкуренция идет уже не между российскими и западными CRM. Основная борьба разворачивается между самими отечественными платформами за статус системы, способной стать корпоративным стандартом для крупнейших компаний страны. Подписывайтесь на Дело в цифрах