Я люблю быстрые результаты. Думаю, как и большинство людей.
Я люблю быстрые результаты. Думаю, как и большинство людей. Если проблему можно решить за одну встречу - прекрасно. Я точно не буду растягивать её на десять только потому, что «терапия должна быть долгой». Но у меня периодически спрашивают что-то вроде: - А за сколько встреч это можно решить? - А после одного тренинга сотрудники точно начнут работать по-другому? - А можете гарантировать результат за три встречи? Ответ мой будет однозначным: скорость достижения результата зависит не от того, насколько сильно вам хочется решить эту проблему и сколько усилий вы готовы приложить. Она зависит от того, какую проблему вы вообще пытаетесь решить. Есть проблемы инструментальные. Например, человек не умеет вести сложный разговор с сотрудником. Не знает, как давать обратную связь. Не понимает, как построить планирование. Здесь иногда действительно достаточно показать инструмент, потренироваться несколько раз - и человек начинает делать лучше. Есть проблемы на уровне головы. Теоретически вы знаете, как отказать, но в последний момент всё равно соглашаетесь. Знаете, что клиент должен вам денег, но второй месяц не можете написать ему об оплате. Понимаете, что нужно делегировать, но продолжаете контролировать каждую мелочь. Тут ещё один скрипт или рекомендация уже не помогут. Потому что проблема не в отсутствии знания. Нужно разбираться, что именно заставляет вас снова делать то, что не работает. А после этого учиться действовать иначе. И не один раз. А есть проблемы системные. Например, собственник говорит: «Сотрудники плохо работают, давайте проведём им тренинг». Начинаешь смотреть - а там непонятные зоны ответственности, противоречащие друг другу задачи, отсутствие нормальной обратной связи, решения собственника меняются трижды за неделю - и никто толком не понимает, за что отвечает. Какой тренинг исправит систему управления? Никакой. Волшебную таблетку пора, конечно, переставать искать, хоть это и очень соблазнительно. Результат появляется после действий. А устойчивый результат — после того, как вы сделали нужное не один раз. Можно понять что-то за одну консультацию. Можно научиться инструменту за один тренинг. Можно даже за один разговор увидеть причину, которую вы годами не замечали. Но потом всё равно придётся пробовать, ошибаться, корректировать, повторять. Местами выдерживать дискомфорт и делать непривычное. А иногда ещё и менять систему вокруг себя, а не только собственные мысли. Поэтому я спокойно могу сказать, ЧТО мы будем делать в работе, НА ЧТО будем влиять и по каким признакам ПОЙМЁМ, что есть результат. Но гарантировать - это не ко мне. Это к колдунам. А ко мне - если готовы разбираться, действовать и менять то, что действительно влияет на результат.