3D исследование до обучения — 18 июня 2026 г. в 05:14:37.433
3D исследование до обучения Пост в тематике где и как люди учатся, кроме курсов сегодня больше про ключевой ингредиент в анализе запроса на курс, который лежит вне запроса заказчика. Неоднократно обсуждали ситуацию: сценарий сделан по ADDIE, интерактивы, тесты, кейсы — все по стандартам. Сотрудники выходят с обучения с пониманием темы, более 90% тестов сданы. А в рабочих процессах — старые привычки и те же ошибки. И причина тоже понятна. Чаще всего корень лежит не в качестве контента. Проблема возникает на стыке учебной практики и реального рабочего процесса. Если в должностных ролях не закреплён новый способ действия, не скорректирован регламент или отсутствует привычная точка применения навыка, знание остаётся в «учебной песочнице». Один элемент может существенно поправить ситуацию. L&D не должен ограничиваться интервью с руководителем-заказчиком и даже фокус-группой с сотрудниками (которые могут давать максимально желательные ответы в опросах от учебного центра, так.. на всякий случай). Третье измерение — включенное наблюдение на рабочем месте или тайный покупатель. Так мы видим не «как должно быть по регламенту», а как процесс устроен фактически: где возникают задержки, какие инструменты используются, какие барьеры мешают применить новое сразу после курса. И результаты исследования можно сгруппировать по четырем блокам: ▪️ЗУН ▪️Процессы и регламенты ▪️Мотивация ▪️Внешние факторы И если проблемы наблюдаются в зонах 2-4, проектировать обучение рано. Нужно выходить к руководству с данными и искать решение в плоскости организационного дизайна. Иногда стоит немного поменять логику процессов или мотивацию, разобраться с противодействием внешнему давлению, и тогда без прямых курсов люди сами научатся делать то, что от них требуется. А что у вас чаще всего «ломает» перенос навыков в работу в ваших проектах? 🏆 Участвуйте в Премии Digital Learning 2026! Наталия Горбачевская и команда сообщества Digital Learning