🪫 Выгорание — это не абстрактная проблема. Это когда ваш лучший сотрудник контакт-цент... — 16 июня 2026 г. в 15:02:41.830
🪫 Выгорание — это не абстрактная проблема. Это когда ваш лучший сотрудник контакт-центра начинает отвечать клиентам на автопилоте. Когда медсестра перестаёт видеть в пациенте человека. Когда руководитель, который ещё год назад горел идеями, приходит на планёрку с пустыми глазами. Вопрос не в том, есть ли выгорание в вашей компании. Вопрос — умеете ли вы с ним работать системно? 👁️ 23 июня мы разбираем два кейса, которые показали реальный результат — настолько сильный, что оба стали победителями Премии Digital Learning 2025. Это не теория. Это инструменты, которые уже работают. В программе: 1️⃣ Кейс Купера: обучение эмпатии через чат-бот (3 место, «Онлайн-курсы», Премия DL 2025) Как сделать так, чтобы сотрудники контакт-центра не просто «прошли курс по эмпатии», а начали по-другому разговаривать с клиентами — каждый день? Команда Купера встроила обучение прямо в рабочий ритм через чат-бот «На линии эмпатии». Результат: лучше сервис, ниже выгорание, меньше текучесть. С цифрами. 🙎♂️ Татьяна Наливайко, Купер, руководитель отдела обучения 🙎♀️ Юля Максина, True Education, CEO 2️⃣ Кейс ИДПО: обучение для людей в эмоциональном выгорании (1 место + «Приз зрительских симпатий», «Образовательные экосистемы», Премия DL 2025) «Школа родственного ухода» — образовательная экосистема для людей, которые ухаживают за тяжелобольными близкими. Люди, которые находятся на пределе. Как проектировать обучение для аудитории, у которой нет сил учиться? Методические находки из этого кейса применимы далеко за пределами социальной сферы — везде, где вы работаете с людьми в стрессе. 🙎♂️ Дарья Музыка, ГАУ ИДПО ДТСЗН, менеджер проекта 3️⃣ Секретный кейс — узнаете на встрече 😉 Модератор: Павел Безяев, лидер сообщества Digital Learning. 💔 Эмпатия и выгорание — две темы, которые сейчас остро стоят перед большинством компаний. Как обучать этому так, чтобы оно реально работало и давало измеримый результат? 23 июня мы снова собираемся, чтобы разобрать кейсы, которые меняют рынок. На этот раз в фокусе — победили Премии Digital Learning 2025. Разбираем реальные инструменты, которые помогают бороться с выгоранием и строить системное обучение. В программе: 1️⃣ Кейс Купера: Как встроить обучение эмпатии в рабочий ритм и снизить выгорание команд: Чат-бот «На линии эмпатии» (3 место в номинации «Онлайн-курсы» на Премии Digital Learning 2025) Команда Купера покажет, как обучение эмпатии через чат-бот становится частью рабочего ритма и даёт измеримый эффект: лучше сервис, ниже выгорание и меньше текучесть. Татьяна Наливайко, Купер, Руководитель отдела обучения Юля Максина, True Education, CEO 2️⃣ Кейс ИДПО: Как проектировать обучение для людей в эмоциональном выгорании (1 место и «Приз зрительских симпатий» в номинации «Образовательные экосистемы» на Премии Digital Learning 2025) Разберём кейс «Школы родственного ухода» — образовательной экосистемы, которая помогает людям в тяжёлых жизненных ситуациях. Поговорим о форматах, методических находках и решениях, которые действительно работают и применимы за пределами социальной сферы. Дарья Музыка, ГАУ ИДПО ДТСЗН, Менеджер проекта 3️⃣ Секретный кейс Модератор: Павел Безяев, лидер сообщества Digital Learning. 📃 23 июня 2026 | 11:00 МСК | Онлайн | Бесплатно 🔘 Зарегистрироваться: digital-learning.timepad.ru/event/3958782 Количество подключений ограничено платформой — регистрируйтесь сейчас, чтобы гарантированно попасть в эфир и получить запись. ⭐ Хотите, чтобы ваш кейс разбирали на таких встречах? Подайте проект на