Почему я не даю ИИ-агенту полную свободу действий? — 21 сентября 2026 г. в 17:57:07.448
Почему я не даю ИИ-агенту полную свободу действий? Друзья, сейчас в связи с новыми возможностями ИИ и новыми "хотелками" собственников бизнеса, инвесторов, сотрудников, пользователей, а также требований текущей ситуации в бизнесе про безопасность ИИ - я поймал себя на мысли, что часть описанных принципов мы уже применяем при разработке ИИ-агентов для бизнеса. Есть большая разница между обычной нейронкой и ИИ-агентом. Вы спросили что-то у ChatGPT, получили ответ и сами решили, что с ним делать. А ИИ-агент уже может самостоятельно общаться с вашими клиентами, работать с CRM, записывать человека в календарь, получать данные из базы, запускать определенные действия и работать 24/7 без участия сотрудника. И чем больше полномочий мы ему даем, тем важнее контроль. Поэтому при разработке ИИ-агента я смотрю не только на то, насколько хорошо он отвечает клиентам. Важно определить: 1. К каким данным агент имеет доступ. 2. Что он может делать самостоятельно, а где обязан передать диалог человеку. 3. Какие действия необходимо фиксировать и контролировать. 4. Что произойдет, если ИИ неправильно поймет клиента или допустит ошибку. 5. Какие действия вообще нельзя разрешать ему выполнять самостоятельно. Недавно я как раз писал, как мы исправляли ошибку ИИ-агента с определением дней недели. Нашли проблему, внесли дополнительное правило в промпт и снова провели тестирование. Хочу отметить: Мало создать ИИ-сотрудника и сказать клиенту: «Все работает». Его нужно тестировать, смотреть реальные диалоги, находить ошибки, ограничивать там, где это необходимо, и постепенно дорабатывать систему. Сейчас ведутся реальные споры о пользе и угрозе от ИИ. Я за развитие ИИ обеими руками, потому что уже вижу, сколько пользы он дает бизнесу, но чем больше задач мы передаем ИИ, тем ответственнее должны относиться к его контролю. Однако, мы в команда сотрудничаем с программистом, который ранее долгое время работал в именитых финансовых банках по безопасности ПО и знает все о безопасности ИИ-решений. Безопасность стоит дорого? Да, ценность безопасности намного больше, чем клиент платит за безопасное использование ИИ в своем бизнесе. Вы же оформляете КАСКО на новый автомобиль? Так и здесь. А задумывались про безопасность ИИ решений и что для этого предпринимаете уже? Пишите в комментариях. #ИИ #AI #ИИагенты #ИИдлябизнеса #автоматизациябизнеса #бизнес #ДмитрийКириллов